TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - MILANO

S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS; Pavia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fondazione impegnata nella difesa dei diritti dei bambini cerca un tirocinante per il servizio di ascolto. Il tirocinante supporterà l'équipe nel fornire consulenza e assistenza a chi cerca aiuto, acquisendo competenze preziose. L'ambiente di lavoro è stimolante, con formazione approfondita e opportunità di impact.

Servizi

Formazione approfondita

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Laurea in un campo correlato.
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2 / C1).
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Mansioni

• Fornire supporto emotivo e consulenza a bambini e adolescenti.
• Gestire le chiamate in entrata garantendo riservatezza.
• Collaborare con il team per sviluppare piani di intervento.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem Solving

Empatia

Comunicazione verbale

Lavoro in team

Rispetto della privacy

Formazione

Laurea in servizi sociali, psicologia, sociologia

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - MILANO

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione

Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e / o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
• Ascolto Empatico : fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
• Consulenza e Supporto : offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
• Intervento Professionale : collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
• Gestione delle Chiamate : gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
• Documentazione : registrare le informazioni rilevanti e aiutare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.
• Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
• Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
• Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
• Ottima conoscenza dell’inglese (B2 / C1) e dei principali sistemi informatici
• Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
• Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale

CV e lettera di presentazione in lingua inglese

Sede di lavoro

Milano

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca