TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - MILANO

S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS; Monza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fondazione per la protezione dell'infanzia a Milano cerca un tirocinante per il Servizio Ascolto e Consulenza. Il candidato fornirà supporto emotivo a bambini e famiglie in difficoltà, svilupperà competenze comunicative e di ascolto in un ambiente stimolante. Richiesta laurea in campo sociale e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo formazione e turni flessibili.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione approfondita

Opportunità di fare la differenza

Competenze

• Laurea in un campo correlato appropriato.
• Ottime capacità di comunicazione, empatia e sensibilità.
• Capacità di lavorare sotto stress e in squadra.

Mansioni

• Accogliere e gestire richieste da bambini e adulti.
• Fornire ascolto empatico e consulenza.
• Collaborare con il team per piani di intervento.

Conoscenze

Capacità di comunicazione verbale

Empatia

Capacità di lavorare in team

Problem solving

Flessibilità

Conoscenza dell'inglese (B2/C1)

Formazione

Laurea in servizi sociali, psicologia, sociologia

Descrizione del lavoro

TIROCINIO - Operatori Servizio Ascolto e Consulenza - MILANO

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS, dal 1987, si impegna nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti, come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione

Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, fornirà supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati devono essere motivati e, durante il tirocinio, svilupperanno capacità di ascolto attivo, flessibilità e problem solving.

Responsabilità

1. Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di bambini, adolescenti e adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
2. Fornire ascolto empatico: garantire un ambiente sicuro e non giudicante.
3. Offrire consulenza e supporto emotivo in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
4. Collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
5. Gestire le chiamate in entrata rispettando la riservatezza.
6. Registrare le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici.

Requisiti

• Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.).
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e sensibilità verso le problematiche di bambini, adolescenti e famiglie.
• Capacità di lavorare in team e sotto stress.
• Conoscenza delle leggi e normative sulla protezione dell'infanzia.
• Ottima conoscenza dell’inglese (livello B2/C1) e dei principali sistemi informatici.
• Sensibilità e rispetto per la privacy.
• Orientamento al risultato e capacità di adattamento in ambienti dinamici.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.

Offriamo

Un ambiente di lavoro stimolante, formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di chi ha bisogno di supporto.

Preferenziale

Invio di CV e lettera di presentazione in lingua inglese.

Sede di lavoro

Milano

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.