TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - ROMA

S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS Telefono Azzurro è alla ricerca di tirocinanti per il servizio di emergenza 114. I candidati dovranno supportare la gestione delle richieste di aiuto e approfondire le problematiche emergenziali, favorendo un ambiente di lavoro dinamico. Cerchiamo persone fortemente motivate con ottime capacità comunicative e organizzative, disponibili a operare su turni.

Competenze

• Laurea Magistrale preferibilmente in giurisprudenza, sociologia o criminologia.
• Maturata esperienza in progetti e attività per l'infanzia.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni e festivi.

Mansioni

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto.
• Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottime capacità comunicative

Capacità di problem solving

Buona conoscenza delle nuove tecnologie

Capacità organizzative

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - ROMA

La Fondazione SOS Telefono Azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività :

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
• Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza

Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)

Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)

Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving; dinamismo e capacità di lavorare in squadra; buone capacità di gestione dello stress.

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione :

• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato
• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

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