TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - PALERMO

Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS; Palermo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading organization dedicated to protecting children and adolescents is seeking motivated interns for their multi-channel listening service. The role involves supporting children in need through various communication channels and requires strong organizational and problem-solving skills. Candidates should have a Master's degree in social sciences and excellent English proficiency.

Competenze

• Experience in projects related to childhood and adolescence.
• Good knowledge of communication tools and technologies.

Mansioni

• Support in managing requests for help from children and adolescents.
• Research and analyze issues related to emergencies and services.

Conoscenze

Organizational Skills

Problem Solving

Communication

Negotiation

Teamwork

Stress Management

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Google Suite

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Vuoi saperne di più? Visitare: www.azzurro.it

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
• Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale
  
  
  

REQUISITI:

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza

Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali

Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)

Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)

Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)

Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving

Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato
  
  
  

SEDE: Palermo

COME CANDIDARSI

la candidatura deve contenere:

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese
  
  
  

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.