TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - MILANO

SOS Il Telefono Azzurro ETS; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SOS Il Telefono Azzurro ETS cerca un tirocinante per il suo servizio di ascolto per bambini e adolescenti. Il candidato supporterà operazioni di emergenza, gestendo richieste di aiuto e approfondendo le problematiche legate all'infanzia. Richiesta laurea in Scienze umane e sociali e ottima conoscenza dell'inglese. Possibilità di turni notturni e festivi.

Competenze

• Laurea in giurisprudenza, sociologia o criminologia.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1).
• Esperienza in progetti per infanzia e adolescenza.

Mansioni

• Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto.
• Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza.

Conoscenze

Organizzazione

Problem Solving

Comunicazione

Negoziazione

Gestione dello stress

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - MILANO, Milan

SOS Il Telefono Azzurro ETS

Milan, Italy

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.Vuoi saperne di più? Visitare: www.azzurro.itLa linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀIl tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:- Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).- Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generaleREQUISITI:Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1)Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenzaBuona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territorialiBuona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETSOttime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solvingDinamismo e capacità di lavorare in squadraBuone capacità di gestione dello stressCostituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica- Esperienze di volontariatoSEDE: MilanoCOME CANDIDARSIla candidatura deve contenere:- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese- Una lettera motivazione in lingua ingleseLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.