Tirocinio extracurriculare: Assistenza Tecnica Clienti – Milano.

Medtronic; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore Healthcare Technology cerca un supporto tecnico per il team Diabete. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea, ottime capacità linguistiche in italiano e inglese, e un forte orientamento al cliente. Offriamo uno stage retribuito con possibilità di sviluppo professionale e un ambiente di lavoro dinamico.

Servizi

Stipendio competitivo e pacchetto di benefit

Ambiente di lavoro dinamico e flessibile

Accesso a programmi di formazione e mentorship

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Ottime capacità di lettura e scrittura in inglese.
• Esperienza nel servizio clienti o call center.

Mansioni

• Offrire un servizio tecnico di alto livello.
• Gestire l’assistenza tecnica nei tempi stabiliti.
• Collaborare all’interno del team per raggiungere i risultati.

Conoscenze

Empatia

Orientamento ai risultati

Flessibilità

Formazione

Diploma o laurea

Laurea in materie umanistiche o scienze della comunicazione

Strumenti

SAP

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Inizia la tua carriera professionale esplorando nuove idee, generando innovazione e promuovendo l'accesso all'assistenza sanitaria, inclusione, diversità e uguaglianza per tutti. Unisciti all’azienda leader in Healthcare Technology che allevia il dolore, ridona la salute e prolunga la vita.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’O.U. Diabete nel Team di Product Support Tecnico, che si occupa dell’assistenza remota post-vendita relativa ai dispositivi per la cura e gestione del diabete. La figura fornirà informazioni tecniche ai clienti e utilizzerà i software aziendali per registrare le interazioni. Raggiungere e superare le aspettative dei clienti sarà un requisito fondamentale, insieme a empatia e passione nell’aiutare le persone a vivere meglio con la tecnologia Medtronic.

Responsabilità principali:

1. Offrire un servizio tecnico di alto livello, mettendo al primo posto la salute del cliente
2. Completare i training assegnati e conoscere perfettamente i prodotti per il diabete
3. Assicurare i massimi standard di qualità sui servizi erogati
4. Sapere guidare il cliente nell’utilizzo dei prodotti e nella risoluzione dei problemi
5. Gestire l’assistenza tecnica nei tempi stabiliti e rispettare le scadenze dei progetti
6. Dimostrare forte empatia e disponibilità verso i clienti
7. Collaborare all’interno del team per raggiungere i risultati, mantenendo un clima positivo di rispetto e aiuto reciproco

Requisiti minimi:

1. Diploma o laurea
2. Ottima conoscenza della lingua italiana
3. Ottime capacità di lettura e scrittura in inglese
4. Conoscenza del pacchetto Office
5. Flessibilità e dedizione
6. Orientamento ai risultati e proattività
7. Disponibilità a lavorare almeno due giorni a settimana presso gli uffici di Milano
8. Esperienza nel servizio clienti o call center
9. Laurea in materie umanistiche o scienze della comunicazione
10. Conoscenza della patologia del diabete
11. Esperienza nell’utilizzo di software SAP
12. Modalità di lavoro in sede, successivamente ibrida
13. Contratto iniziale di stage retribuito
14. Possibilità di sviluppo professionale in base alle capacità dimostrate

Offriamo:

• Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
• Un ambiente di lavoro dinamico e flessibile
• Un’esperienza nel settore Healthcare & Medical Devices
• Opportunità di lavorare con esperti e sviluppare competenze
• Accesso a programmi di formazione e a programmi di mentorship