Tirocinio Addetto(a) Al Servizio Clienti

BAXI spa; Bassano del Grappa; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company in Italia cerca un tirocinante per il servizio Help Desk. Il candidato si occuperà di assistenza telefonica e via email, fornendo informazioni tecnico-commerciali e gestendo report di customer satisfaction. Il tirocinio, della durata di sei mesi, include un rimborso spese e la mensa aziendale. Il profilo ideale ha un diploma o laurea, con buona conoscenza del pacchetto Office.

Servizi

Rimborso spese

Utilizzo mensa aziendale

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore o laurea richiesta.
• Buona padronanza del pacchetto Office indispensabile.
• Disponibilità sei mesi full-time per il tirocinio.

Mansioni

• Fornire assistenza a clienti tramite help desk telefonico e email.
• Collaborare nelle risposte all'utenza su copertura dei centri di assistenza.
• Invio documentazione e report sugli interventi in garanzia.

Conoscenze

Buona padronanza del pacchetto Office

Assistenza clienti

Analisi report

Indagini di customer satisfaction

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o laurea

Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Descrizione del lavoro

All’interno dell’unità Help Desk del Training & Support Service, questa risorsa si occuperà fornire servizio e assistenza alla clientela tramite help desk telefonico e tramite mail.

Attività :

• Collaborare nelle risposte all’utenza su copertura dei centri di assistenza
• Fornire informazioni tecnico commerciali sui prodotti
• Invio documentazione
• Report / analisi sugli interventi in garanzia e di prime accensioni
• Collaborare nelle azioni di supporto / feedback del servizio telefonico
• Indagini di customer satisfaction
• Supporto nelle attività di inserimento dei dati nel CRM
• Titolo di studio : diploma di scuola secondaria superiore o laurea
• Conoscenze informatiche : buona padronanza del pacchetto Office
• Disponibilità sei mesi full-time

Per lo stage è previsto un rimborso spese e l'utilizzo della mensa aziendale.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi. (l.903 / 77)

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tirocinio formativo / stage

Durata contratto : 6 mesi

• Mensa aziendale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Istruzione :

• Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

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Servizio Clienti • Bassano del Grappa, Italia