TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY

EP Produzione S.p.A.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di generazione elettrica cerca un tirocinante per la sezione ICT a Roma. Il candidato supporterà il servizio di Help Desk di primo livello, collaborando attivamente alla formalizzazione di procedure e alla gestione dei ticket. È richiesta una laurea in discipline scientifiche, come Informatica o Fisica. È necessaria disponibilità immediata.

Competenze

• Laurea in discipline scientifiche sarà considerata un plus.
• Buone capacità analitiche e di problem solving.
• Predisposizione a lavorare in team e buone relazioni interpersonali.

Mansioni

• Supporto nella formalizzazione di procedure e processi per l'assistenza.
• Collaborazione nei test e fine tuning del software per la gestione ticket.
• Attività di Help Desk di primo livello.
• Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornamento della documentazione.

Conoscenze

Capacità analitiche

Problem solving

Autonomia

Attitudine al lavoro di squadra

Formazione

Laurea in Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o discipline simili

Descrizione del lavoro

Overview

EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia.

La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività :

Responsibilities

• Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
• Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
• Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
• Attività di Help Desk di primo livello
• Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
• Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
• Supporto nei processi e nell\'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
• Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
• Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
• Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
• Buone capacità analitiche e di problem solving
• Forte autonomia e comportamento dinamico
• Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
• Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;

Qualifications

Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus

Details

• Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
• Sede di Roma
• Disponibilità immediata