Tirocinante Customer Care

Hunters Group; Pesaro; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda internazionale con sede a Pesaro è in cerca di un/a apprendista stagista per il servizio clienti. La figura avrà l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, gestendo le relazioni con i clienti e supportando le vendite e il marketing. Offriamo un contratto di tirocinio retribuito con flessibilità oraria e possibilità di smart working dopo il periodo di formazione.

Servizi

Contratto di tirocinio retribuito

Flessibilità oraria

Possibilità di smart working

Competenze

• Conoscenza delle lingue a livello B2 minimo.
• Possesso di certificazioni linguistiche è opzionale.
• Interesse per il settore del servizio clienti richiesto.

Mansioni

• Gestione dei rapporti con i clienti via chat e telefono.
• Tracciamento delle spedizioni e gestione dei ticket e-commerce.
• Partecipazione alle attività di marketing e vendite.

Conoscenze

Conoscenza delle lingue inglese e francese

Ottimo standing

Capacità di lavorare in team

Interesse nel settore del servizio clienti

Conoscenza di Microsoft Office

Formazione

Titolo accademico ad indirizzo linguistico

Descrizione del lavoro

Per la nostra azienda cliente di Pesaro, realtà operante a livello internazionale (UE, USA) con fatturato milionario in forte crescita nel commercio di prodotti e dispositivi per l’infanzia.

Principali responsabilità:

Cerchiamo un/a apprendista stagista in ambito Customer Care Service.

La figura, inserita nell’ufficio customer/marketing, verrà affiancata e formata sui prodotti e sul lavoro, riporterà gerarchicamente al Customer Care Manager e si occuperà di:

• Gestione dei rapporti con i clienti tramite chat e telefono (pre-acquisto e post vendita)
• Seguire il tracciamento delle spedizioni
• Gestione dei ticket dell’e-commerce tramite la piattaforma intera e Amazon
• Partecipare alle attività di marketing e vendite
• Gestione delle recensioni clienti e risoluzione delle problematiche

Principali caratteristiche richieste:

• Conoscenza almeno sul B2 delle lingue inglese e francese
• Possesso di certificazioni linguistiche (opzionale)
• Possesso di un titolo accademico ad indirizzo linguistico considerato un plus
• Ottimo standing e capacità di interloquire con le persone
• Interesse nel settore del servizio clienti
• Conoscenza nell’utilizzo del PC, in particolare di Microsoft Office
• Capacità di lavorare in team

Offriamo:

• Contratto iniziale di tirocinio retribuito finalizzato all’assunzione
• Flessibilità oraria
• Possibilità di effettuare smart working nel tempo e dopo un periodo di formazione