TICKET OFFICE OPERATOR

All’interno del Dipartimento Port Operations, siamo alla ricerca di Ticket Office Operator (stagionale), che si occuperanno di: gestire i rapporti di relazione con la clientela; agevolare e facilitare il processo di check-in al momento dell’imbarco; conoscere i servizi offerti e le sistemazioni di bordo; mirare alla piena soddisfazione del cliente fornendo adeguate ed esaustive spiegazioni, chiarimenti ed informazioni.

PRINCIPALI ATTIVITA’:

• Gestisce la prenotazione, la vendita e la sostituzione dei biglietti passeggeri;
• Controlla la documentazione dei passeggeri viaggianti secondo le normative di legge in vigore;
• Si occupa dell'emissione delle carte di imbarco passeggeri;
• Incassa i biglietti passeggeri, le differenze tariffarie per cambi di categoria veicoli, la tassa tunisina ed accessori;
• Gestisce i rimborsi e/o le sostituzioni del titolo di viaggio;
• Gestisce un fondo cassa personale e si occupa della chiusura di cassa giornaliera e relativa quadratura delle operazioni di incasso.

REQUISITI:

• Diploma preferibilmente in ambito turistico e/o linguistico;
• Esperienza pregressa in agenzie di viaggio o ambito shipping marittimo;
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese; lingua araba, spagnola e tedesca costituiscono un plus;
• Buona conoscenza dell'utilizzo del Pacchetto Office.

Si richiede flessibilità e disponibilità part time 20h/settimana, su weekend/festivi e fasce mattino presto (h06:00) e sera tardi (h23:00).