Telecommunication Engineer - Genesys Solutions

Reale Group; Torino; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working 12 giorni/mese

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Reale ITES, parte del Gruppo Reale Mutua, cerca un/a amministratore/trice di rete esperto/a con competenze Genesys per il contact center. La risorsa gestirà la rete aziendale, configurerà soluzioni Genesys e monitorerà le performance, garantendo sicurezza e disponibilità.

Si richiede laurea in informatica o telecomunicazioni e almeno 3 anni di esperienza in ambienti con Genesys. È previsto inquadramento full-time in modalità ibrida con uffici a Torino o Milano.

Competenze

• Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
• Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente con Genesys.

Mansioni

• Gestire e mantenere la rete aziendale.
• Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center.
• Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente problemi.
• Collaborare con i team IT per integrare Genesys con altre tecnologie aziendali.
• Gestire la sicurezza della rete e fornire formazione agli utenti.

Conoscenze

Amministrazione di rete

Genesys

Sicurezza di rete

Troubleshooting reti

Lavoro in team

Formazione

Laurea in Informatica

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni

Strumenti

Dispositivi di rete

Descrizione del lavoro

Reale ITES, nata l’1 gennaio 2015, rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realtà transnazionale e ha l’obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT, come è sintetizzato nell’acronimo ITES che corrisponde a Information Technology Engineering Services.

Un’azienda nata all’interno di una realtà consolidata che ha alle spalle una lunga storia e davanti un percorso impegnativo.

Una realtà che nasce dall’idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo, come il Gruppo Reale Mutua.

Nella realtà lavorativa l’IT è diventata per tutte le aziende un fattore di forte competitività e la missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi, fornire possibilità operative semplici e veloci, aumentare l’efficienza e l’efficacia dei processi, allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.

Per rappresentare questa realtà è stato creato inizialmente un GEIE (Gruppo Europeo di Interesse Economico) con una sede primaria a Torino e una sede secondaria a Madrid con circa 450 dipendenti, 330 dislocati presso le sedi di Torino e 120 a Madrid.

Responsabilità

La nostra società è alla ricerca di un/a Amministratore/trice di rete esperto/a, con una particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center. La persona ideale avrà una solida esperienza nella gestione di reti aziendali e nella configurazione e manutenzione di sistemi di contact center basati su Genesys.

Responsabilità Principali:

• Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilità.
• Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center, assicurando un'esperienza utente ottimale.
• Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.
• Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.
• Gestire la sicurezza della rete, compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.
• Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.
• Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
• Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.
• Conoscenza approfondita dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.
• Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.
• Competenze Desiderate:
• Certificazioni professionali in networking, come CCNA o CCNP.
• Esperienza con altre piattaforme di contact center e con soluzioni cloud.
• Conoscenza di sistemi di sicurezza informaticae best practices.

Modalità di lavoro ibrida:

ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al mese

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'Informatica Privacy ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).