Tecnico Workplace Management L2

Vmway S.R.L.; Salerno; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore ICT sta cercando un Tecnico Workplace Management L2 per lavorare presso un importante cliente. La figura si occuperà della gestione di postazioni di lavoro e fornirà supporto di secondo livello per incidenti e problemi. È richiesta almeno un'esperienza pregressa nel settore IT e conoscenze delle logiche ITIL.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Tecnico IT L2 o Workplace Specialist.
• Conoscenze di logiche ITIL e ambienti enterprise.
• Capacità di problem solving e lavoro in team.

Mansioni

• Gestione operativa delle postazioni di lavoro in ambienti enterprise.
• Supporto L2 per incident management con il Service Desk L1.
• Diagnosi e troubleshooting avanzato su Windows e macOS.
• Installazione e configurazione di hardware e software.
• Gestione utenti in Active Directory, Exchange, e Intune.
• Collaborazione con team infrastrutturali per patch management.
• Redazione di documentazione tecnica e procedure operative.
• Supporto a progetti di roll‑out e migrazioni di sistema.

Conoscenze

Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico IT L2

Buona conoscenza degli ambienti enterprise

Problem solving

Buona conoscenza delle logiche ITIL

Capacità di lavorare in autonomia e in team

Utilizzo professionale della lingua inglese

Descrizione del lavoro

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Tecnico Workplace Management L2 da inserire presso un importante cliente nella sede di Avezzano.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Service Desk remoto L1, occupandosi delle attività di secondo livello e della gestione operativa delle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali :

• Gestione operativa delle postazioni di lavoro (PC, laptop, stampanti, dispositivi mobili e periferiche) in ambienti enterprise.
• Supporto L2 per incident, request e problem management, in collaborazione con il Service Desk L1.
• Diagnosi e troubleshooting avanzato su sistemi operativi Windows e macOS, suite Microsoft 365 e applicativi aziendali.
• Installazione, configurazione e aggiornamento di hardware e software, sia da remoto che onsite.
• Gestione utenti e permessi in Active Directory, Exchange, Intune o altri sistemi di gestione degli endpoint.
• Collaborazione con i team infrastrutturali per garantire patch management, sicurezza e compliance dei dispositivi.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
• Supporto a progetti di roll‑out, refresh tecnologici e migrazioni di sistema o applicative.
• Utilizzo professionale della lingua inglese per ticketing, documentazione tecnica e interazioni con utenti o team internazionali.

Requisiti :

• Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico IT L2 o Workplace Specialist.
• Buona conoscenza degli ambienti enterprise e delle logiche ITIL.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team, con forte orientamento al problem solving.

Sede di lavoro :

Avezzano in presenza

Orario di lavoro :

dal lunedì al venerdì in orari standard

Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.