Técnico Post Vendita (Da Remoto) e Technical

HUNTERS GROUP; Pontenure; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore HVAC cerca un Addetto per Assistenza Tecnica da remoto. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione delle richieste dei clienti e nella risoluzione di problemi, oltre a buone doti di comunicazione. Si offre un contratto a tempo indeterminato e si richiede residenza a non più di 30 km da Piacenza.

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni nel settore assistenza e manutenzione impianti di riscaldamento e condizionamento.
• Buona conoscenza della lettura di schemi elettrici ed idraulici.
• Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali.

Mansioni

• Gestire le relazioni e richieste dei clienti.
• Supporto tecnico telefonico a tecnici sul campo.
• Svolgere training tecnici di aggiornamento per clienti.

Conoscenze

Competenze relazionali

Gestione dei problemi

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Risoluzione di reclami

Utilizzo pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda Piacentina Leader nel settore HVAC, specializzata nella produzione e commercializzazione di sistemi di riscaldamento, raffreddamento e pompe di calore, è alla ricerca di un-una Addetto per Assistenza Tecnica da remoto.

• Posizione
• Le principali caratteristiche che l’addetta-o deve possedere sono la competenza nel gestire le relazioni e le varie richieste dei clienti, la gestione problemi, orientamento al cliente, buone doti di ascolto e di risoluzione di problemi e reclami;
• Operatività e capacità di supervisione nelle attività di service;
• Supporto tecnico telefonico da remoto a tecnici sul campo;
• Svolgimento di training tecnici di aggiornamento per i Centri di Assistenza Tecnica e per i Clienti.
• Requisiti
• Esperienza di almeno 2-3 anni nel settore nel settore assistenza e manutenzione impianti di riscaldamento e condizionamento;
• Buona conoscenza nella lettura di schemi elettrici ed idraulici;
• Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;
• Buona capacità di utilizzo computer, strumenti informatici e programmi pacchetto Office.

Si offre un contratto a tempo indeterminato e si richiede residenza effettiva a non più di 30 km dalla sede aziendale di Piacenza.