TECNICO POST VENDITA

JR Italy; Sassari; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera innovativa cerca un Tecnico Post Vendita per potenziare il proprio Ufficio Service. In questa posizione, sarai responsabile della gestione degli interventi di assistenza, coordinando il personale qualificato e garantendo un servizio clienti di alta qualità. Richiediamo un diploma tecnico o una laurea in ingegneria, oltre a una buona conoscenza dell'inglese e capacità di problem solving. Un'opportunità stimolante per contribuire a un team dinamico e migliorare le procedure di assistenza clienti.

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo, valutate anche candidature di potenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese e capacità di problem solving.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente.
• Miglioramento delle procedure e raccolta di feedback dai clienti.

Conoscenze

Gestione e coordinamento

Problem solving

Conoscenza della lingua inglese

Capacità organizzative

Capacità di lavorare in squadra

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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Posizione: Tecnico Post Vendita

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio;
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma delle offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti, analisi dei dati e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire ai reparti competenti;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo; sono valutate positivamente anche candidature di potenziale o figure senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in squadra e problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Chi siamo: Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con anni di esperienza nelle risorse umane e competenze specifiche in vari settori, tra cui Marketing, Sales, Risorse Umane, Ricerca & Sviluppo, Ingegneria, Produzione, Qualità, Logistica, Contabilità, Finanza, ICT.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati devono leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l., autorizzato dal Ministero (prot. n. 136.30-07-2019).