TECNICO POST VENDITA

Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.

TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti.
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso clienti.
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato.
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne.
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo.
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta.
7. Controllo e firma di offerte di REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti.
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service; raccolta di feedback dai clienti e analisi dati per la crescita aziendale; preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti.
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire ai reparti competenti.
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.
11. Formazione: Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
12. Esperienza minima di 1 anno nel ruolo; sono valutate positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata.
13. Buona conoscenza della lingua inglese.
14. Capacità di lavorare in team e attitudine al problem solving.
15. Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti e consulenti con anni di esperienza nel settore risorse umane e competenze sviluppate in organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione includono: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).