TECNICO POST VENDITA

JR Italy; Ravenna; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera all'avanguardia cerca un Tecnico Post Vendita per potenziare il proprio Ufficio Service. In questa posizione, sarai responsabile della gestione degli interventi di riparazione e della fornitura di pezzi di ricambio, assicurando un servizio clienti di alta qualità. Se hai una laurea in ingegneria e un'esperienza di almeno un anno, questa è un'opportunità eccellente per crescere in un ambiente stimolante. Unisciti a un team dedicato e contribuisci a migliorare le procedure e le politiche di customer service.

Competenze

• Esperienza di 1 anno nel ruolo, valutabili anche figure di potenziale o senior.
• Capacità di lavorare in team e buone capacità organizzative.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente.
• Miglioramento delle procedure e raccolta di feedback dai clienti.

Conoscenze

Gestione interventi

Coordinamento team

Problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità organizzative

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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Posizione: Tecnico Post Vendita

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti;
2. Gestione delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo;
6. Gestione dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma delle offerte di REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire agli altri reparti se necessario;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo, valutabili anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in team e problem solving;
• Buone capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con anni di esperienza nel settore risorse umane, con competenze specifiche sviluppate all’interno di organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione includono: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, R&D, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, ICT.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).