TECNICO POST VENDITA

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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento

TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per provvedere alla riparazione di guasti e/o fermate degli impianti;
• Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
• Autorizzazione ed organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
• Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
• Valutazione dei costi di intervento dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
• Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
• Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio a clienti;
• Miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service | Raccolta di feedback dai clienti ottenendo dati utili per la crescita aziendale e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti (Fornire alla Direzione la valutazione del personale del customer service);
• Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta raccogliendo dati ed informazioni che vengono, se necessario, poi distribuite per competenza ad altri reparti;
• Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia (Warranty Period) e monitorarne la scadenza.
• Formazione | Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico – ingegneristiche;
• Esperienza minima nel ruolo (1 anno). Saranno valutate positivamente anche figure di potenziale o figure senior con esperienza strutturata nel ruolo;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell’ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all’interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).