TECNICO POST VENDITA

#sales #coordinamento #OrientamentoCliente #inglese #tecnico #ricambi #metalmeccanica #ImpiantiAutomazione.

Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.

TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione e preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) di forniture di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso i clienti;
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma di offerte REVAMPING o SPECIALI prima di inviarle ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti, analisi dati per la crescita aziendale e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti, inclusa la valutazione del personale del customer service;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni distribuiti ai reparti competenti;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo; sono valutate positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in team e problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team, composto da professionisti e consulenti con anni di esperienza, ha competenze sviluppate direttamente nelle organizzazioni aziendali. Le aree di specializzazione includono: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono tenuti a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).