TECNICO POST VENDITA

JR Italy; Livorno; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera innovativa cerca un Tecnico Post Vendita per potenziare il proprio servizio clienti. Questa posizione offre l'opportunità di gestire interventi di riparazione e migliorare le procedure di assistenza. Se hai un diploma tecnico o una laurea in ingegneria e almeno un anno di esperienza, unisciti a un team dinamico che valorizza il problem solving e la collaborazione. In questo ruolo, avrai la possibilità di interagire con clienti e fornitori, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio. Non perdere l'occasione di far parte di un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione.

Competenze

• Esperienza di 1 anno nel ruolo, valutando anche figure senior.
• Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato.
• Miglioramento delle procedure e raccolta feedback dai clienti.
• Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI.

Conoscenze

Gestione del servizio clienti

Problem solving

Coordinamento

Lingua inglese

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.

TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per la riparazione di guasti e/o fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione ed organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio a clienti;
8. Miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service, raccogliendo feedback dai clienti e preparando report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire ai reparti interessati;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico – ingegneristiche;
• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo, valutando positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Chi siamo: Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con anni di esperienza nelle risorse umane e competenze specifiche nei vari settori, tra cui Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, e altri.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).