TECNICO POST VENDITA

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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.

TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo;
6. Gestione dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma delle offerte di REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta feedback dai clienti, analisi dati per la crescita aziendale e report sulle prestazioni del servizio clienti, inclusa la valutazione del personale del customer service;
9. Predisposizione di verbali di incontri con tecnici di rientro dalla trasferta, con raccolta di dati e informazioni da distribuire agli altri reparti se necessario;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo; sono valutate positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in squadra e problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con esperienza e competenze specifiche in vari settori, tra cui Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, Engineering, Production & Quality, e altri.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).