Tecnico post-vendita

JR Italy; Cagliari; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera in crescita cerca un Tecnico Post Vendita per gestire e coordinare interventi di riparazione e assistenza clienti. In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti e fornitori, migliorando continuamente le procedure del servizio clienti. Se hai una laurea in ingegneria e una passione per il problem solving, questa posizione è perfetta per te. Un ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale ti aspettano in questa affermata realtà del settore metalmeccanico.

Competenze

• Esperienza di 1 anno nel ruolo, valutate positivamente figure senior.
• Buona conoscenza della lingua inglese e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di riparazione presso i clienti.
• Miglioramento delle procedure e raccolta di feedback dai clienti.

Conoscenze

Coordinamento

Orientamento Cliente

Inglese

Problem Solving

Capacità Organizzative

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per provvedere alla riparazione di guasti e/o fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione ed organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio a clienti;
8. Miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati ed informazioni da distribuire ai reparti coinvolti;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia (Warranty Period) e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico – ingegneristiche;
• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo; sono valutate positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in team e problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti e consulenti con anni di esperienza e competenze specifiche in vari settori, tra cui: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.

La ricerca si rivolge a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono tenuti a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).