TECNICO POST VENDITA

JR Italy; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera di macchine d'automazione cerca un Tecnico Post Vendita per potenziare il proprio Ufficio Service. Questa posizione richiede la gestione di interventi di riparazione e la fornitura di pezzi di ricambio, garantendo un servizio clienti di alta qualità. Se sei un professionista con esperienza nel settore e una buona conoscenza dell'inglese, questa è l'opportunità per contribuire a un ambiente innovativo e in crescita. Unisciti a un team che valorizza le tue capacità organizzative e di problem solving.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo.
• Capacità di migliorare procedure e standard del customer service.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente.
• Controllo e firma di offerte REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti.

Conoscenze

Gestione e coordinamento interventi

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Buona conoscenza della lingua inglese

Ottime capacità organizzative

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati;
3. Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo;
6. Gestione dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma di offerte REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti;
8. Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti, analisi dati per la crescita aziendale e report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione di verbali di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccolta di dati e informazioni distribuite ai reparti competenti;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche;
• Esperienza minima di 1 anno nel ruolo, valutate positivamente anche candidature di potenziale o figure senior;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in team e problem solving;
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Chi siamo: Link HR Professional Solutions è specializzata nella ricerca e selezione di profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da professionisti con anni di esperienza nel settore risorse umane e competenze specifiche sviluppate all’interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione includono: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, ICT.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR. Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).