TECNICO POST VENDITA

JR Italy; Bergamo; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda manifatturiera in forte crescita cerca un Tecnico Post Vendita per gestire interventi di riparazione e coordinare attività di assistenza. In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i clienti per garantire la massima soddisfazione e migliorare continuamente i processi di servizio. Se hai un diploma tecnico o una laurea in ingegneria e un'ottima conoscenza dell'inglese, questa posizione è perfetta per te. Unisciti a un team dinamico e contribuisci al successo di un'azienda leader nel settore dell'automazione.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di tecnico post vendita.
• Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente.
• Miglioramento delle procedure e degli standard del customer service.

Conoscenze

Orientamento Cliente

Coordinamento

Problem Solving

Inglese

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Descrizione del lavoro

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TECNICO POST VENDITA

Responsabilità:

1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per la riparazione di guasti e/o fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione ed organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio a clienti;
8. Miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire ai reparti interessati;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia (Warranty Period) e monitorarne la scadenza.

Requisiti:

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico – ingegneristiche;
• Esperienza minima nel ruolo (1 anno). Saranno valutate positivamente anche figure di potenziale o figure senior con esperienza strutturata nel ruolo;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving;
• Capacità organizzative e di pianificazione.

Sede di lavoro: Provincia di Venezia

Informazioni su Link HR Professional Solutions: Specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza e competenze specifiche in molte aree, tra cui: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); si invita a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).