Tecnico IT Applicazioni

beBeeSupporto; Ravenna; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

beBeeSupporto cerca un Helpdesk Junior per supportare la risoluzione di problemi tecnici e l'assistenza agli utenti. Questa posizione offre opportunità di crescita interna e un ambiente di lavoro collaborativo. I candidati ideali possiederanno una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office, oltre a nozioni di reti e sicurezza informatica.

Servizi

Percorso di crescita interna e formazione continua

Tutoring da parte dell'IT Manager

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Competenze

• Competenze tecniche chiave per il ruolo di Helpdesk Junior.

Mansioni

• Ricevere e gestire richieste di assistenza via telefono e sistema di ticketing.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.

Conoscenze

Conoscenza di base di sistemi operativi client Windows

Familiarità con il pacchetto Microsoft Office

Nozioni elementari di reti (TCP / IP, DHCP, DNS)

Comprensione dei principi di sicurezza informatica di base

Descrizione del lavoro

Il ruolo del Helpdesk Junior è fondamentale per la risoluzione di problemi tecnici all'interno dell'azienda.

Le responsabilità principali includono :

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza via telefono, e-mail o sistema di ticketing;
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware (PC, stampanti, periferiche);
• Supporto all'installazione, configurazione e aggiornamento di software e sistemi operativi;
• Verifica dello stato delle reti locali (LAN) e supporto di base per connessioni VPN;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura, documentando le soluzioni;
• Escalation dei problemi complessi ai livelli superiori (Helpdesk Senior / System Administrator);
• Creazione e aggiornamento di guide e FAQ interne;
• Formazione di base agli utenti su strumenti aziendali (Office 365, PDM, Gestionali, Antispam, ecc.).

Per svolgere questo ruolo con successo, il candidato deve possedere alcune competenze tecniche chiave :

• Conoscenza di base di sistemi operativi client Windows;
• Familiarità con il pacchetto Microsoft Office e applicativi aziendali;
• Nozioni elementari di reti (TCP / IP, DHCP, DNS);
• Comprensione dei principi di sicurezza informatica di base;

Infine, l'azienda offre alcuni benefici unici :

• Percorso di crescita interna e formazione continua;
• Tutoring da parte dell'IT Manager;
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.

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