Tecnico It

Maw; Italia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MAW – Divisione Search & Selection sta selezionando una risorsa IT da inserire nel team tecnico presso un importante cliente nel territorio toscano, con focus su supporto IT, networking e sicurezza informatica.

La figura sarà punto di riferimento per gestione richieste tecniche, monitoraggio problemi e primo troubleshooting, collaborando con i team specialistici per la risoluzione di attività complesse.

Competenze

• Esperienza in IT Support, Networking o Help Desk.
• Conoscenza di protocolli di rete principali (HTTP/HTTPS/SSH/RDP/FTP/DNS).
• Capacità di analisi e troubleshooting iniziale.

Mansioni

• Gestione dei ticket di assistenza e degli incident dall'apertura alla risoluzione.
• Analisi e troubleshooting di problematiche di rete e infrastrutture.
• Gestione e implementazione di policy firewall.
• Supporto nella configurazione e gestione delle infrastrutture di networking.
• Escalation al secondo livello quando necessario.
• Aggiornamento della documentazione tecnica di rete e sicurezza.
• Collaborazione con team IT e con il cliente.
• Esperienza anche 6 mesi in IT Support, Networking o Help Desk.
• Conoscenza dei principali protocolli di rete: HTTP, HTTPS, SSH, RDP, FTP, DNS.

Conoscenze

IT Support

Networking

Help Desk

Network protocols

Strumenti

Ticketing Systems

Descrizione del lavoro

MAW – Divisione Search & Selection ricerca per società di consulenza IT una figura di:

La risorsa sarà inserita all’interno del team tecnico e opererà presso un importante cliente del territorio toscano, occupandosi di supporto IT, networking e sicurezza informatica.

La figura rappresenterà un punto di riferimento per la gestione delle richieste tecniche, il monitoraggio delle problematiche e il primo troubleshooting, collaborando con i team specialistici per la risoluzione delle attività più complesse.

Attività principali

• Gestione dei ticket di assistenza e degli incident, dalla presa in carico alla risoluzione
• Analisi e troubleshooting di problematiche di rete e infrastrutturali
• Gestione e implementazione di regole e policy firewall
• Supporto nella configurazione e gestione delle infrastrutture di networking
• Analisi delle problematiche e, quando necessario, escalation verso il secondo livello
• Aggiornamento della documentazione tecnica relativa alla rete e alle policy di sicurezza
• Supporto alle attività di monitoraggio e mantenimento della sicurezza dell'infrastruttura
• Collaborazione con il team IT e con gli specialisti del cliente
• Esperienza, anche 6 mesi, in ambito IT Support, Networking o Help Desk
• Conoscenza dei principali protocolli di rete: HTTP, HTTPS, SSH, RDP, FTP, DNS
• Conoscenza dei fondamenti di cybersecurity e network security
• Familiarità con sistemi di ticketing e gestione degli incident
• Contratto ad inserimento diretto
• CCNL Commercio, Range di RAL 25/30K

Sede di lavoro: Firenze, Novoli

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Prot. n. 1131 - SG del 29/11/2004