Tecnico Informatico Help Desk - Nogara

TN Italy; Nogara; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Tecnico Informatico Help Desk per fornire supporto tecnico di alta qualità. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per gli utenti, risolvendo problemi e offrendo soluzioni efficaci. La posizione richiede eccellenti capacità comunicative e una solida conoscenza dei sistemi informatici. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con benefit, in un ambiente stimolante dove il tuo contributo sarà fondamentale per mantenere la reputazione dell'azienda e migliorare l'esperienza degli utenti. Se sei appassionato di tecnologia e assistenza, questa è l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come Tecnico Informatico Helpdesk.
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base.

Mansioni

• Primo punto di contatto per assistenza tramite telefono e mail.
• Risolvere problemi in remoto e fornire informazioni accurate.

Conoscenze

Assistenza Helpdesk

Diagnosi problemi tecnici

Comunicazione efficace

Conoscenza sistemi informatici

Competenze in lingua inglese

Formazione

Laurea in Informatica

Diploma pertinente

Strumenti

Sistemi di ticketing

Prodotti di automazione per ufficio

Descrizione del lavoro

Tecnico Informatico Help Desk - Nogara, Nogara

Nogara, Italy

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza utile ed efficace sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.

L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilità

• Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketing
• Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
• Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
• Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
• Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
• Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
• Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
• Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
• Esperienza come Tecnico Informatico Helpdesk di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati
• Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
• Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
• Competenza in lingua inglese
• Eccellenti capacità di comunicazione
• Laurea in informatica o diploma pertinente

Offriamo contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato + benefit.