Tecnico Informatico Help Desk - Bergamo

We Tech Srl; Bergamo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa a Bergamo cerca un Tecnico Informatico Help Desk per fornire supporto tecnico ai Clienti. Richiesta esperienza e conoscenze IT, insieme a forti capacità comunicative. Il candidato ideale avrà la possibilità di crescere in un ambiente dinamico con retribuzione competitiva e benefit.

Servizi

Contratto di assunzione diretta

Benefit aggiuntivi

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
• Buona conoscenza dei sistemi informatici e dei dispositivi mobili
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai Clienti tramite telefono o e-mail
• Risolvere problemi in remoto e registrare eventi nel log
• Indirizzare le questioni irrisolte al livello successivo di supporto

Conoscenze

Diagnosi problemi tecnici

Capacità comunicative

Conoscenza sistemi informatici

Conoscenza prodotti tecnologici

Competenze lingua inglese

Descrizione del lavoro

Tecnico Informatico Help Desk - Bergamo, Bergamo

Bergamo, Italy

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e utile sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.

L'obiettivo è creare valore per i Clienti per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilità

• Sarai il primo punto di contatto per i Clienti che cercano assistenza tramite telefono o e-mail
• Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
• Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
• Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
• Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
• Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
• Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
• Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del Cliente
• Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
• Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
• Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
• Eccellenti capacità di comunicazione
• Sufficiente conoscenza lingua inglese

Offriamo contratto di assunzione diretta più benefit.

Accettiamo anche candidature di liberi professionisti a partita IVA.

La retribuzione sarà commisurata alle effettive esperienze e capacità dei candidati.