TECNICO INFORMATICO HELP DESK

UMANA S.p.A.; Padova; In loco; EUR 25.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda cliente nel settore biomedicale cerca un tecnico di supporto per un percorso formativo. La risorsa si occuperà di assistenza clienti, troubleshooting e gestione ticket, collaborando con specialisti di prodotto. Richiesta esperienza nel ruolo e diploma tecnico.

Competenze

• Esperienza pregressa minima nel ruolo di supporto tecnico.
• Capacità di lavorare in situazioni di stress.

Mansioni

• Ricezione anomalie tramite ticketing e attività di troubleshooting.
• Gestione del ciclo di vita del ticket con interfaccia con il Service Desk.
• Supporto ai vendor e Area Sales per miglioramenti e bug.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali

Approccio analitico

Formazione

Diploma di scuola superiore a indirizzo tecnico informatico

Descrizione del lavoro

Per importante azienda cliente high-tech specializzata nella produzione di soluzioni all’avanguardia e operante nel settore biomedicale, ricerchiamo:

La risorsa sarà inserita all’interno di un percorso formativo con la finalità di acquisire quante più conoscenze tecniche e di prodotto possibili. Sarà inserita all’interno del reparto assistenza clienti e sarà responsabile del supporto tecnico ai clienti, collaborando con gli specialisti di prodotto.

Responsabilità:

1. ricezione tramite ticketing di eventuali anomalie, attività di troubleshooting, assistenza di primo livello;
2. gestione dell'intero ciclo di vita del ticket, tramite debita interfaccia con l’ufficio Specialista di Prodotto e Service Desk;
3. supporto nei confronti dei vendor e dell’Area Sales per la raccolta di richieste di miglioramenti software/hardware/firmware e bug da correggere.

Requisiti:

1. diploma di scuola superiore a indirizzo tecnico informatico (o affine);
2. esperienza pregressa minima nel medesimo ruolo (o affine);
3. buona conoscenza lingua inglese;
4. approccio analitico e buone capacità relazionali, per riuscire a lavorare anche in situazioni di stress.

Sede di lavoro: Padova (PD)

Orario: full-time, dalle 9:00 alle 18:00 (con flessibilità in ingresso e uscita), dal lunedì al venerdì.

Contratto: iniziale tempo determinato finalizzato all’assunzione da parte dell’azienda. CCNL Commercio, RAL indicativa di 25K.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, i quali possono consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679) su ***/privacy. Umana S.p.A. è un'Agenzia per il Lavoro - Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004.