Tecnico informatico

NEXSOFT S.p.A.; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nexsoft S.p.A. è alla ricerca di un Tecnico Onsite per supportare gli utenti finali nella gestione dei prodotti hardware e software. Le responsabilità includono l'installazione e la preparazione dei dispostivi, la classificazione dei problemi e la gestione delle richieste tramite supporto diretto, remoto e telefonico. Il candidato ideale possiede ottime competenze tecniche e capacità di problem solving, con un focus sul rispetto delle scadenze e sulla comunicazione efficace.

Competenze

• Competenze in hardware e software.
• Capacità di gestione ticket e follow-up.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Organizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali.
• Preparazione e installazione di PC, smartphone o software.
• Reporting al cliente e aggiornamento inventario.

Conoscenze

Supporto tecnico

Analisi dei problemi

Gestione del tempo

Descrizione del lavoro

Nexsoft SpA, per ampliamento team tecnico, ricerca un TECNICO ONSITE.

CHE COSA FARAI CON NOI:

• Organizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software.
• Eseguire le operazioni di preparazione e installazione di PC, smartphone o software
• Eseguire il follow-up degli interventi: informare l'utente sullo stato di avanzamento della sua richiesta e garantire il rispetto di appuntamenti e scadenze; mantenere aggiornata le eventuali piattaforme di ticketing seguendo le procedure indicate
• Aggiornare l'inventario delle attrezzature fornite
• Gestione delle attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico
• Analisi della tipologia di supporto più rapido, efficace ed efficiente
• Classificazione dei problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi
• Reporting al cliente

Sede di lavoro: Napoli

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì 09:00 - 18:00

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformità con la normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91).