Técnico Informatico

NETGROUP EMEA S.r.l; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda ICT dinamica è in cerca di un tecnico informatico PDL. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di problem solving delle Postazioni di Lavoro, installazione e riparazione di sistemi. Si richiede conoscenza di Microsoft e applicativi Office, gestione degli utenti tramite Active Directory e capacità di interazione con gli utenti. Contratto di somministrazione dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Comprovata esperienza in gestione e risoluzione problemi su Postazioni di Lavoro.
• Capacità di interazione e relazione con gli utenti.
• Flessibilità organizzativa richiesta.

Mansioni

• Gestire le chiamate relative ai problemi delle Postazioni di Lavoro.
• Installare e riparare PDL.
• Aggiornare piattaforma ticket management e inventario.

Conoscenze

Installazione sistemi client Microsoft

Conoscenza applicativi MS Office e Office 365

Gestione utenti su Active Directory

Problem solving

Conoscenza reti e protocolli

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Netgroup EMEA s.r.l. è un’azienda specializzata nell’erogazione di servizi ICT, che rappresenta un valido supporto per Partner e Clienti nella trasformazione ed evoluzione digitale. Netgroup Emea è focalizzata nella ricerca, formazione e specializzazione continua di professionisti ICT da collocare sui progetti più innovativi del gruppo.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di un

• tecnico informatico PDL
• che abbia maturato una comprovata esperienza nei seguenti ambiti:

• Presa in carico, gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi sulle Postazioni di Lavoro mediante intervento diretto presso l’utente
• Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico
• Installazione, riparazione o sostituzione delle PDL, incluso collegamento e scollegamento cavi / prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali
• Gestione e aggiornamento piattaforma ticket management e inventario HW / SW

Conoscenze

• Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione / tuning e gestione principali prodotti di:
• sistemi client Microsoft e software di base
• conoscenza applicativi MS Office e Office 365
• conoscenza sistemi di ticketing per gestione degli interventi assegnati
• software distribution e di remote desktop control
• informatica individuale
• conoscenza applicativi Open source office, soprattutto Open Office / Libre Office (livello elevato anche per eventuale docenza, formazione utenti)
• posta elettronica
• Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari)
• Antivirus (es. MCAfee, Norton, Kaspersky etc.)
• Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts)
• Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory
• Analisi di problematiche HW / SW ed individuazione del componente in errore
• Conoscenza degli apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.)

• Sono richieste inoltre :
• Problem determination e problem solving
• Interazione e relazione con gli utenti
• Flessibilità organizzativa

Contratto di lavoro

Somministrazione

Orario

Dal lunedì al venerdì