Tecnico helpdesk IT

JR Italy; Verona; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore dell'ingegneria impiantistica cerca un Tecnico Help Desk IT. Questa posizione offre l'opportunità di essere il primo punto di contatto per l'assistenza tecnica, gestendo richieste di supporto e risolvendo problemi di hardware, software e rete. Il candidato ideale avrà una passione per la tecnologia e capacità di problem solving, e contribuirà a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici. Un ambiente collaborativo e dinamico attende chi desidera crescere professionalmente in un contesto stimolante.

Competenze

• Passione per la tecnologia e problem solving.
• Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e risolvere problemi hardware e software.
• Assistere nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete.

Conoscenze

Problem Solving

Communication Skills

Time Management

Formazione

Diploma Tecnico

Certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco)

Strumenti

Sistemi di Ticketing IT

Strumenti di Supporto Remoto

Active Directory

Descrizione del lavoro

Cannon Bono S.p.A., Società del Gruppo Cannon leader nella progettazione, fabbricazione, installazione, assistenza e manutenzione di caldaie industriali per applicazioni standard/speciali e soluzioni di incremento/ottimizzazione dell’efficienza energetica in ambito industriale ricerca una/un

Tecnico Help Desk IT/Specialista supporto IT

Mission del ruolo:

Il Tecnico Help Desk IT è il primo punto di contatto per l’assistenza tecnica per gli utenti delle società Cannon di Peschiera (circa 200 persone). Dovrà assicurare la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware, software e di rete, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle applicazioni aziendali.

La persona sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:

1. Supporto Tecnico e Risoluzione Problemi

• Rispondere alle richieste di supporto IT via telefono, e-mail o sistema di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software e connessioni di rete.
• Assistere gli utenti con problemi di accesso, reset password e permessi.
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e software aziendali.
• Risolvere problemi relativi a stampanti, periferiche e altri dispositivi IT.

2. Amministrazione e Manutenzione dei Sistemi

• Creare e gestire account utente, autorizzazioni e impostazioni di sicurezza.
• Monitorare le prestazioni del sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività.
• Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti software.
• Supportare l'implementazione e la gestione di patch di sicurezza.

3. Assistenza Clienti e Formazione Utenti

• Fornire supporto tecnico in modo chiaro e comprensibile per gli utenti.
• Formare il personale sulle migliori pratiche IT e sulla sicurezza informatica.
• Documentare le procedure di risoluzione problemi e creare guide per gli utenti.

4. Supporto Reti e Sicurezza

• Assistere nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (Wi-Fi, VPN, LAN).
• Supportare l’applicazione di misure di sicurezza, inclusi antivirus e firewall.
• Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei protocolli di sicurezza.

5. Documentazione e Reportistica

• Registrare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate.
• Aggiornare l'inventario di hardware e software.
• Segnalare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti.

Requisiti minimi e competenze:

• Passione per la materia.
• Capacità di comunicazione, di gestione dei rapporti interpersonali e di problem solving.
• Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente.

Costituiscono elemento preferenziale:

• Possesso di certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco).
• Esperienza con sistemi di ticketing IT e gestione Helpdesk.
• Familiarità con strumenti di supporto remoto.
• Capacità di troubleshooting su Windows, Microsoft Office e software aziendali.
• Conoscenza di base di reti, Active Directory e servizi cloud.

Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)

Il Gruppo Cannon (thecannongroup.com) è una realtà multinazionale italiana, di origine imprenditoriale, nata negli anni ‘60 ed operativa da allora nel business dell’ingegneria impiantistica. Opera in particolare nei business della progettazione e realizzazione di impianti per la produzione e lavorazione di Poliuretano e Compositi, in quello delle Caldaie Industriali e degli Impianti di Trattamento Acque, infine nell’Automazione Industriale.

Il Gruppo è composto da 32 sedi manifatturiere e/o tecnico-commerciali, distribuite in più di 40 Paesi nel mondo. Conta più di 1.300 dipendenti, prevalentemente ingegneri o diplomati tecnici, e produce un fatturato consolidato di circa 280 ML€.

Il nostro obiettivo, che ormai è nel nostro DNA, è quello di esprimere sempre il più alto livello di innovazione possibile, e i nostri numeri parlano chiaro:

• più del 5% del fatturato investito in R&D;
• ca. 400 brevetti all’attivo;
• più di 50 tecnologie proprietarie che ci consentono di offrire ai nostri clienti più di 600 soluzioni impiantistiche uniche;
• l’80% delle volte che acquisiamo una commessa, ci troviamo a studiare e sviluppare soluzioni mai realizzate prima di allora.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.