Tecnico helpdesk IT

Tecnico helpdesk IT, peschiera del garda

Peschiera del Garda, Italy

Cannon Bono S.p.A., Società del Gruppo Cannon leader nella progettazione, fabbricazione, installazione, assistenza e manutenzione di caldaie industriali per applicazioni standard/speciali e soluzioni di incremento/ottimizzazione dell’efficienza energetica in ambito industriale ricerca una/un

Tecnico Help Desk IT/Specialista supporto IT

Mission del ruolo:

Il Tecnico Help Desk IT è il primo punto di contatto per l’assistenza tecnica per gli utenti delle società Cannon di Peschiera (circa 200 persone). Dovrà assicurare la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware, software e di rete, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle applicazioni aziendali.

La persona sarà chiamata a svolgere le seguenti attività:

1. Supporto Tecnico e Risoluzione Problemi
   • Rispondere alle richieste di supporto IT via telefono, e-mail o sistema di ticketing.
   • Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software e connessioni di rete.
   • Assistere gli utenti con problemi di accesso, reset password e permessi.
   • Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e software aziendali.
   • Risolvere problemi relativi a stampanti, periferiche e altri dispositivi IT.
2. Amministrazione e Manutenzione dei Sistemi
   • Creare e gestire account utente, autorizzazioni e impostazioni di sicurezza.
   • Monitorare le prestazioni del sistema per ridurre al minimo i tempi di inattività.
   • Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti software.
   • Supportare l'implementazione e la gestione di patch di sicurezza.
3. Assistenza Clienti e Formazione Utenti
   • Fornire supporto tecnico in modo chiaro e comprensibile per gli utenti.
   • Formare il personale sulle migliori pratiche IT e sulla sicurezza informatica.
   • Documentare le procedure di risoluzione problemi e creare guide per gli utenti.
4. Supporto Reti e Sicurezza
   • Assistere nella configurazione e risoluzione dei problemi di rete (Wi-Fi, VPN, LAN).
   • Supportare l’applicazione di misure di sicurezza, inclusi antivirus e firewall.
   • Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei protocolli di sicurezza.
5. Documentazione e Reportistica
   • Registrare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate.
   • Aggiornare l'inventario di hardware e software.
   • Segnalare problemi ricorrenti e suggerire miglioramenti.

Requisiti minimi e competenze:

• Passione per la materia.
• Capacità di comunicazione, di gestione dei rapporti interpersonali e di problem solving.
• Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente.

Costituiscono elemento preferenziale:

• Possesso di certificazioni IT (ITIL, Microsoft, Cisco).
• Esperienza con sistemi di ticketing IT e gestione Helpdesk.
• Familiarità con strumenti di supporto remoto.
• Capacità di troubleshooting su Windows, Microsoft Office e software aziendali.
• Conoscenza di base di reti, Active Directory e servizi cloud.

Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)

Il Gruppo Cannon (thecannongroup.com) è una realtà multinazionale italiana, di origine imprenditoriale, nata negli anni ‘60 ed operativa da allora nel business dell’ingegneria impiantistica. Opera in particolare nei business della progettazione e realizzazione di impianti per la produzione e lavorazione di Poliuretano e Compositi, in quello delle Caldaie Industriali e degli Impianti di Trattamento Acque, infine nell’Automazione Industriale.

Il Gruppo è composto da 32 sedi manifatturiere e/o tecnico-commerciali, distribuite in più di 40 Paesi nel mondo. Conta più di 1.300 dipendenti, prevalentemente ingegneri o diplomati tecnici, e produce un fatturato consolidato di circa 280 ML€.

Il nostro obiettivo, che ormai è nel nostro DNA, è quello di esprimere sempre il più alto livello di innovazione possibile, e i nostri numeri parlano chiaro:

• più del 5% del fatturato investito in R&D;
• ca. 400 brevetti all’attivo;
• più di 50 tecnologie proprietarie che ci consentono di offrire ai nostri clienti più di 600 soluzioni impiantistiche uniche;
• l’80% delle volte che acquisiamo una commessa, ci troviamo a studiare e sviluppare soluzioni mai realizzate prima di allora.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.