Tecnico helpdesk

Adecco; Rimini; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco è alla ricerca di un Tecnico Helpdesk per un'azienda commerciale nel settore retail. Il candidato fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali e ai punti vendita, affrontando segnalazioni di guasto e utilizzando strumenti ITSM per la gestione delle attività. Questa posizione offre un contratto a tempo indeterminato con una RAL compresa tra 30.000€ e 35.000€.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk, preferibilmente in retail.
• Patente B richiesta; disponibilità a brevi trasferte.
• Disponibilità alla reperibilità organizzata in turnazione.

Mansioni

• Gestione delle segnalazioni di guasto e richieste di assistenza.
• Supporto ai punti vendita e gestione nuovi impianti.
• Coordinamento con fornitori per problematiche complesse.

Conoscenze

Assistenza Tecnica

Problem Solving

Utilizzo di strumenti ITSM

Formazione

Diploma tecnico a indirizzo informatico

Descrizione del lavoro

Per azienda commerciale che lavora nel mondo retail con sede a San Marino, siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk da inserire all'interno del team ICT. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti aziendali e ai punti vendita, situati in Emilia-Romagna e Marche, sia da remoto che on-site.

Responsabilità:

• Gestione delle segnalazioni di guasto e delle richieste di assistenza (primo e secondo livello).
• Supporto ai punti vendita, se necessario in presenza, e gestione degli impianti in caso di apertura di nuovi negozi.
• Supporto tecnico su infrastrutture hardware, sistemi operativi, applicativi e database.
• Gestione delle richieste relative a permessi, nuove dotazioni o aggiornamenti.
• Coordinamento con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse.
• Utilizzo di strumenti ITSM per la gestione dei ticket e il monitoraggio delle attività.

Requisiti:

• Diploma tecnico a indirizzo informatico.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk, possibilmente in realtà del mondo retail.
• Patente B e disponibilità a brevi trasferte in Romagna e Marche.
• Disponibilità alla reperibilità organizzata in turnazione con il team IT, nei seguenti orari: sabato, festivi sammarinesi, serali fino alle ore 20:00

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato.
• 30.000€- 35.000€ RAL