Tecnico helpdesk

agap2 Italia; Mereto di Tomba; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza tecnologica è in cerca di un Help Desk IT per supportare gli utenti interni con problematiche hardware e software. Il candidato ideale ha almeno un anno di esperienza nel supporto IT e conoscenze di Windows e Microsoft 365. Offriamo un contratto indeterminato con opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.

Servizi

Strumenti di formazione per hard e soft skills

Piano di crescita professionale

Follow-up costanti con il team HR

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di helpdesk, IT support o desktop support.
• Conoscenza base di Active Directory è gradita.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto di primo e secondo livello.
• Installazione e configurazione di PC, laptop e stampanti.
• Monitoraggio e risoluzione ticket tramite strumenti di Service Desk.

Conoscenze

Capacità di diagnosi e risoluzione problemi hardware/software

Orientamento al cliente

Conoscenza di Windows 10/11

Conoscenza di Microsoft 365

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO

Per realtà consolidata nella ricerca, sviluppo e produzione conto terzi di prodotti farmaceutici, nutraceutici e cosmetici, siamo alla ricerca di un* Help Desk IT. La figura sarà coinvolta nel supporto tecnico agli utenti interni, occupandosi della gestione e risoluzione di problematiche hardware e software, della configurazione di postazioni di lavoro e dispositivi mobili, nonché del monitoraggio quotidiano dei sistemi informatici a supporto delle attività produttive e amministrative.

RESPONSABILITÀ

• Gestione delle richieste di supporto di primo e secondo livello su postazioni di lavoro, stampanti, periferiche e dispositivi mobili.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, laptop, stampanti e smartphone aziendali.
• Supporto su sistemi operativi Windows, suite Microsoft 365, Outlook, Teams, ecc.
• Creazione/gestione utenze in Active Directory e supporto di base su reti locali.
• Monitoraggio e risoluzione ticket tramite strumenti di Service Desk.
• Collaborazione con team IT di livello superiore per escalation o attività progettuali.

REQUISITI

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di helpdesk, IT support, desktop support o simili.
• Conoscenza di: Windows 10/11, Microsoft 365, strumenti di posta elettronica e reti di base.
• Capacità di diagnosi e risoluzione problemi hardware/software.
• Orientamento al cliente, autonomia e affidabilità.
• Gradita conoscenza base di Active Directory.

COSA OFFRIAMO?

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato oppure tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA.;
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

THE WORLD NEEDS YOU

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.