Tecnico Help Desk sistemi Audio Video e Videoconference

LONGWAVE SPA; Quattro Castella; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una dinamica azienda nel settore delle tecnologie informatiche cerca un Tecnico Help Desk per gestire e risolvere ticket nell'ambito Audio Video e Videoconference. Il candidato ideale ha almeno un anno di esperienza, conoscenze di impianti audio-video e software di videoconferenza. Offriamo un ambiente stimolante, flessibilità oraria e opportunità di formazione on the job, valorizzando il percorso di crescita delle risorse.

Servizi

Assistenza Sanitaria Integrativa

Flessibilità oraria

Corporate Benefit People Care

Competenze

• Esperienza pregressa di 1 anno nel settore Audio Video richiesta.
• Conoscenza base apparati audio-video (Extron, Creston, Kramer) e software di Videoconferenza (Cisco Webex, Microsoft Teams).
• Disponibilità a brevi trasferte e servizio di reperibilità.

Mansioni

• Gestire i Ticket di assistenza e fornire supporto al cliente.
• Supportare il Team Tecnico nelle attività di delivery di progetti Audio Video.
• Contattare i clienti per analizzare e risolvere problematiche.

Conoscenze

Conoscenza apparati audio-video

Assistenza Clienti

Problem Solving

Strumenti

Cisco Webex

Microsoft Teams

Kramer

Extron

Poly

Yealink

Descrizione del lavoro

Longwave S.p.A, si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti,

È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera : Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.

Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.

Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION - erogati h24 7

• 7 per garantire un monitoraggio real-time e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende

Il tuo gruppo di lavoro :

Sarai inserito / a all’interno dell’Area Tecnica nel nostro Team Help Desk dedicato alla gestione e risoluzione ticket in ambito Audio Video e Videoconference .

Ecco quali saranno le tue attività :

• Gestire i Ticket di assistenza, contattare il cliente per analizzare le problematiche e fornire il supporto necessario, da remoto e / o on-site, per la risoluzione
• Affiancare e supportare, in caso di necessità, il Team Tecnico dedicato alle attività di delivery di progetti in ambito Audio Video e Videoconference

Le competenze che richiederemo :

• Esperienza pregressa di 1 anno nel settore Audio Video
• Conoscenza base di apparati e impianti audio-video professionali (almeno uno fra : Extron, Creston, Kramer)
• Conoscenza base di apparati e software di Videoconferenza e Collaboration (almeno uno fra : Cisco Webex, Microsoft Teams, Poly, Yealink...)
• Disponibilità a svolgere brevi trasferte
• Disponibilità a svolgere servizio di reperibilità

Costituiscono requisiti preferenziali :

• Conoscenza impianti di videosorveglianza
• Conoscenza sistemi di digital signage
• Certificazioni Cisco, Poly, Yealink, Microsoft
• Conoscenze di base in ambito networking, sistemi operativi e software Windows
• Conoscenza di base della lingua inglese

I nostri punti di forza :

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.

• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
• Inquadramento commisurato all’esperienza
• Flessibilità oraria
• Assistenza Sanitaria Integrativa
• Corporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro.

L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Reggio Emilia, Parma o Bologna .

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03

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Tecnico Help Desk • Quattro Castella, Italy