Tecnico Help Desk sistemi Audio Video e Videoconference

LONGWAVE SPA; Correggio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di tecnologia innovativa è alla ricerca di un tecnico Help Desk per gestire ticket di assistenza in ambito Audio Video e Videoconferenza. Si richiede esperienza di almeno 1 anno e conoscenze di apparati professionali. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, smart working, e un pacchetto di benefits interessanti. Inserimento full-time nelle sedi di Reggio Emilia, Parma o Bologna.

Servizi

Strumenti di lavoro e kit di benvenuto

Inquadramento commisurato all’esperienza

Smart working e flessibilità oraria

Ticket Restaurant

Assistenza Sanitaria Integrativa

Corporate Benefit People Care

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nel settore Audio Video.
• Conoscenza di apparati come Extron, Creston, Kramer.
• Conoscenza di Cisco Webex, Microsoft Teams o simili.

Mansioni

• Gestire i Ticket di assistenza e supportare i clienti.
• Supportare il Team Tecnico per la delivery di progetti.

Conoscenze

Esperienza pregressa nel settore Audio Video

Conoscenza di apparati audio-video professionali

Conoscenza di software di Videoconferenza e Collaboration

Disponibilità a brevi trasferte

Descrizione del lavoro

Longwave S.p.A. si occupa della progettazione e dell’implementazione di soluzioni e servizi tecnologici innovativi, sicuri e performanti negli ambiti Security, Networking, Datacenter & Cloud, Collaboration & AVI e Sviluppo Software. Fa parte del Gruppo Zucchetti, prima software house in Europa con più di 8000 addetti.

È presente in tredici sedi dislocate in nove città italiane e una in Svizzera: Reggio Emilia, Bologna, Padova, Verona, Milano, Besana Brianza, Roma, Modena, Parma e Chiasso.

Il Team di circa 400 collaboratori opera con l'obiettivo di rendere la tecnologia alla portata di tutti. Ogni soluzione ICT viene pensata e progettata partendo dalle persone e, attraverso uno studio di fattibilità, viene definita la tecnologia più adeguata alla specifica esigenza, in termini di performance, affidabilità e sicurezza.

Ha ingegnerizzato una suite di servizi gestiti - LION - erogati 24/7, garantendo un monitoraggio in tempo reale e una gestione continua in massima sicurezza dell'intera infrastruttura ICT delle aziende.

Il tuo gruppo di lavoro :

Sarai inserito/a all’interno dell’Area Tecnica nel nostro Team Help Desk dedicato alla gestione e risoluzione ticket in ambito Audio Video e Videoconference.

Ecco quali saranno le tue attività :

1. Gestire i Ticket di assistenza, contattare il cliente per analizzare le problematiche e fornire il supporto necessario, da remoto e/o on-site, per la risoluzione.
2. Affiancare e supportare, in caso di necessità, il Team Tecnico dedicato alle attività di delivery di progetti in ambito Audio Video e Videoconference.

Le competenze che richiederemo :

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nel settore Audio Video.
• Conoscenza di base di apparati e impianti audio-video professionali (almeno uno tra: Extron, Creston, Kramer).
• Conoscenza di base di apparati e software di Videoconferenza e Collaboration (almeno uno tra: Cisco Webex, Microsoft Teams, Poly, Yealink).
• Disponibilità a svolgere brevi trasferte e servizio di reperibilità.

Costituiscono requisiti preferenziali :

• Conoscenza di impianti di videosorveglianza.
• Conoscenza di sistemi di digital signage.
• Certificazioni Cisco, Poly, Yealink, Microsoft.
• Conoscenze di base in ambito networking, sistemi operativi e software Windows.
• Conoscenza di base della lingua inglese.

I nostri punti di forza :

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di valorizzare il percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.

Cosa offriamo :

• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
• Inquadramento commisurato all’esperienza.
• Smart working e flessibilità oraria.
• Ticket Restaurant.
• Assistenza Sanitaria Integrativa.
• Corporate Benefit People Care con sconti e offerte su viaggi, corsi di formazione, sport, tecnologia e altro.

L’inserimento avverrà con orario full-time presso le sedi di Reggio Emilia, Parma o Bologna.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.