Tecnico Help Desk [lm]

LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO; Scorzè; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro innovativa cerca un Tecnico Help Desk per fornire supporto tecnico di primo livello in un ambiente collaborativo. In questa posizione, sarai responsabile della risoluzione di problemi hardware e software, della gestione dei ticket di assistenza e della creazione di documentazione utile. L'azienda offre un contratto a tempo indeterminato, opportunità di crescita professionale e un ambiente stimolante. Se hai forti competenze comunicative e una buona conoscenza dei sistemi operativi, questa è l'opportunità che fa per te!

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Conoscenza di sistemi operativi e software di office automation.
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono ed email.
• Monitorare i ticket di assistenza e mantenere documentazione tecnica.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

macOS

Microsoft Office

Google Workspace

Principi di networking

Competenze interpersonali

Competenze comunicative

Lingua inglese scritta

Descrizione del lavoro

ICTpiù, divisione Tech & Digital del Gruppo Lavoropiù ricerca, per azienda cliente specializzata in ingegneria ambientale un* Tecnico Help Desk

Responsabilità:

1. Fornire supporto tecnico di primo livello rispondendo alle richieste degli operatori interni via telefono, email o sistema di ticketing.
2. Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software di base, inclusi problemi di accesso alla rete, email, applicazioni aziendali e hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili).
3. Escalare i problemi più complessi al team di supporto di secondo livello, assicurandosi di fornire tutte le informazioni necessarie per una risoluzione rapida.
4. Monitorare i ticket di assistenza aperti, seguendoli fino alla risoluzione.
5. Creare e mantenere documentazione tecnica, procedure e FAQ per aiutare gli operatori a risolvere autonomamente i problemi comuni.
6. Partecipare alla formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure di sicurezza IT.
7. Monitoraggio di log di applicazioni e di sistema.

Requisiti:

1. Conoscenza di sistemi operativi Windows e macOS, software di office automation (ad es., Microsoft Office, Google Workspace), e principi di networking.
2. Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software di base.
3. Forti competenze interpersonali e di comunicazione, con la capacità di spiegare soluzioni tecniche a utenti non tecnici.
4. Buona conoscenza della lingua inglese scritta.

L'azienda propone:

1. Contratto diretto a tempo indeterminato.
2. Inserimento tramite CCNL Metalmeccanica e Industria, da definire in base alla seniority.
3. Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
4. Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Sede di lavoro: Scorzè (VE)
Orario di lavoro: giornaliero full time 9:00-13:00 e 14:00-18:00
Non è previsto smart working