Tecnico di supporto IT con focus su Voice over IP

Speckand; Trentino-Alto Adige; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore di servizi tecnologici è alla ricerca di un tecnico IT per la manutenzione e supporto dei sistemi dei clienti. Il candidato ideale deve avere esperienza nell'assistenza tecnica, ottima padronanza del tedesco e dell'italiano, e un forte orientamento al cliente. Offriamo opportunità di formazione continua e orari di lavoro flessibili.

Servizi

Orari di lavoro flessibili

Opportunità di formazione continua

Lavoro a distanza

Competenze

• Esperienza nell’assistenza tecnica ai clienti o qualifica analoga.
• Ottima padronanza del tedesco e dell’italiano per supportare i clienti.
• Affidabilità, flessibilità e autonomia nel modo di lavorare.

Mansioni

• Manutenzione e supporto dei sistemi dei clienti.
• Analisi tecnica e risoluzione delle richieste dei clienti.
• Creazione e gestione di soluzioni di comunicazione.

Conoscenze

Assistenza tecnica ai clienti

Conoscenza della rete

Padronanza del tedesco

Padronanza dell'italiano

Descrizione del lavoro

Sede di lavoro: Lana, Gais (Brunico)

Telmekom è un fornitore di servizi tecnologici innovativi nei settori di Internet, telefonia, infrastruttura IT, cloud e videosorveglianza. Insieme a collaboratori talentuosi e creativi, mira a diventare un fornitore leader di soluzioni tecnologiche integrate e consulenze. Le tecnologie sono ridefinite attraverso l’uso di intelligenza artificiale e apprendimento automatico, fino allo sviluppo di software all’avanguardia.

Responsabilità

1. Manutenzione e supporto dei sistemi dei clienti di primo e secondo livello
2. Analisi tecnica e soluzione delle richieste dei clienti e delle segnalazioni di guasti
3. Creazione e gestione di soluzioni di comunicazione, on-premises e cloud, nonché pianificazione e realizzazione di progetti innovativi di Voice-over-IP in ambito aziendale e carrier
4. Mantenere e documentare le attività nel nostro sistema di ticket
5. Sviluppare e implementare piccoli progetti di migrazione
6. Elaborazione dei ticket in collaborazione con i colleghi dei reparti tecnici
7. Esperienza nell’assistenza tecnica ai clienti e/o formazione in ambito IT o qualifica analoga, preferibilmente come cambiatori di carriera (m/f/d)
8. Orientamento al cliente e ottima padronanza del tedesco e dell’italiano per aiutare i clienti nel miglior modo possibile
9. Essere un giocatore di squadra e piacere di essere coinvolti
10. Affidabilità, flessibilità e autonomia nel modo di lavorare
11. Conoscenza della rete
12. Apprezzamento e ascolto aperto
13. Promozione della creatività e dell’innovazione
14. Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale
15. Orari di lavoro flessibili e lavoro a distanza
16. Metodi e strumenti di lavoro moderni
17. Cultura del feedback
18. Orientamento al team e spirito di collaborazione
19. Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e promozione della salute

J-18808-Ljbffr