Tecnico di Service Hotliner - Presse Piegatrici

JR Italy; Varese; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Tecnico di Service Hotliner esperto per gestire assistenze telefoniche e tele-assistenza sulle Presse Piegatrici. Il candidato ideale possiede competenze tecniche elevate e una solida esperienza nel settore. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, in un contesto lavorativo innovativo e di alta qualità.

Competenze

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali.
• Competenza nella lettura e analisi degli schemi elettrici.
• Capacità di effettuare ricerca guasti su impianti elettronici e idraulici.

Mansioni

• Gestire assistenza telefonica e tele-assistenza per la manutenzione.
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici.
• Collaborare con il Customer Service per coordinare gli interventi.

Conoscenze

Analisi delle richieste

Gestione delle riparazioni

Diagnosi di guasti

Collaborazione con il team

Competenze tecniche elevate

Padronanza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Tecnico di Service Hotliner - Presse Piegatrici, varese

varese, Italy

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle Presse Piegatrici dei Clienti. Avrà la responsabilità di
esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici, elettronici e idraulici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.
• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici e idraulici;
• Padronanza della lingua inglese.
  

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle Presse Piegatrici dei Clienti. Avrà la responsabilità di
esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici, elettronici e idraulici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.

Requisiti:

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici e idraulici;
• Padronanza della lingua inglese.
  

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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