Tecnico di Service Hotliner - Presse Piegatrici

JR Italy; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore della lavorazione della lamiera cerca un Tecnico Hotliner per fornire assistenza tecnica tramite telefono e teleassistenza. Il candidato gestirà le richieste dei clienti, diagnosticando problemi e proponendo soluzioni per garantire elevati standard di servizio. È richiesta la conoscenza di schemi elettrici e una buona padronanza della lingua inglese. Si offre un contratto a tempo indeterminato.

Competenze

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia.
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici.
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici e idraulici.

Mansioni

• Gestire assistenza telefonica e tele-assistenza per la manutenzione delle Presse Piegatrici dei Clienti.
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici.
• Collaborare con il Customer Service per pianificare e gestire interventi dei Tecnici sul campo.

Conoscenze

Assistance tecnica

Diagnostica

Analisi schemi elettrici

Problem Solving

Competenze in lingua inglese

Descrizione del lavoro

Tecnico di Service Hotliner - Presse Piegatrici, monza-brianza

monza-brianza, Italy

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle Presse Piegatrici dei Clienti. Avrà la responsabilità di
esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici, elettronici e idraulici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.
• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici e idraulici;
• Padronanza della lingua inglese.
  

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle Presse Piegatrici dei Clienti. Avrà la responsabilità di
esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici, elettronici e idraulici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici, elettronici e idraulici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.

Requisiti:

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici e idraulici;
• Padronanza della lingua inglese.
  

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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