Tecnico di Service Hotliner - Macchine Taglio Laser

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Tecnico di Service Hotliner per gestire assistenza tecnica su macchine laser. Il candidato ideale avrà esperienza nell'assistenza tecnica, capacità di diagnosi e comunicazione efficace. Si offre contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita.

Competenze

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali.
• Competenza nell'analisi tecnica e nella diagnosi problemi.
• Capacità di offrire soluzioni tecniche efficaci.

Mansioni

• Gestire assistenza telefonica e tele-assistenza per manutenzione.
• Diagnosi guasti su impianti elettrici/elettronici.
• Collaborare con Customer Service per interventi tecnici.

Conoscenze

Capacità di effettuare ricerche guasto

Competenza nella lettura di schemi elettrici

Padronanza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Tecnico di Service Hotliner - Macchine Taglio Laser, monza-brianza

monza-brianza, Italy

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti. Avrà la responsabilità di esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici ed elettronici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici ed elettronici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.
• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici;
• Padronanza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

Laser, assistenza da remoto, lamiera, tubo, strumenti diagnostici, schemi tecnici, macchine utensili, macchina utensile, by helplavoro.it

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti. Avrà la responsabilità di esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici ed elettronici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici ed elettronici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.

Requisiti:

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici;
• Padronanza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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