Tecnico di Service Hotliner - Macchine Taglio Laser

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale, leader nella produzione di macchine per la lavorazione della lamiera, cerca un Tecnico di Service Hotliner a Milano. Il candidato ideale avrà la responsabilità di gestire assistenze tecniche via telefonica e tele-assistenza, garantendo alti standard qualitativi. Questo ruolo richiede competenze avanzate in diagnostica guasti e un’elevata padronanza della lingua inglese.

Competenze

• Pregressa esperienza in assistenza tecnica su macchine ad alta tecnologia.
• Competenze nella lettura degli schemi elettrici.
• Capacità di effettuare diagnosi su impianti elettrici/elettronici.

Mansioni

• Gestione assistenza telefonica e tele-assistenza.
• Diagnosi e ricerca guasti su macchine laser.
• Coordinazione con il Customer Service e il Responsabile dell'Assistenza.

Conoscenze

Gestione assistenza tecnica

Diagnosi guasti

Competenze tecniche

Padronanza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Tecnico di Service Hotliner - Macchine Taglio Laser, milano

milano, Italy

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti. Avrà la responsabilità di esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici ed elettronici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici ed elettronici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.
• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici;
• Padronanza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

Laser, assistenza da remoto, lamiera, tubo, strumenti diagnostici, schemi tecnici, macchine utensili, macchina utensile, by helplavoro.it

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti. Avrà la responsabilità di esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici ed elettronici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività:

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici ed elettronici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.

Requisiti:

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici;
• Padronanza della lingua inglese.

Sede di lavoro: Milano Sud

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

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