Técnico di Assistenza Al Cliente da Remoto

PiovanGroup; Santa Maria di Sala; Remoto; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader sta cercando un Customer Service Support per fornire assistenza ai clienti, sia italiani che esteri. Il candidato ideale avrà una formazione in elettromeccanica, conoscenza della lingua inglese e capacità di lavorare in squadra. Sono previsti trasferimenti occasionali e una formazione iniziale.

Competenze

• Fluente conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di leggere e comprendere disegni e schemi elettrici.
• Disponibilità a trasferte nazionali ed estere.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti per risolvere problemi tecnici.
• Organizzare l'uscita di un tecnico se necessario.
• Supportare il tecnico da remoto quando richiesto.

Conoscenze

Assistente Clienti

Problem Solving

Lavoro di squadra

Comunicazione

Formazione

Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico

Strumenti

SAP

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo un Customer Service Support che garantisca una puntuale assistenza ai nostri clienti, italiani ed esteri, fornendo loro un primo supporto telefonico efficiente nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all’uso e alla manutenzione delle nostre macchine. Qualora la sola assistenza telefonica non fosse sufficiente, la risorsa organizzerà l’uscita di un tecnico sul campo supportandolo da remote ove necessario.

Formazione specialistica in ambito elettromeccanico / elettrotecnico

Fluente conoscenza della lingua inglese

Lettura e comprensione di disegni e schemi elettrici, meccanici e d’impianto

Impegno e costanza nell’assimilare nozioni ed esperienze per migliorare il servizio

Disponibilità ad episodiche trasferte sul territorio nazionale ed estero a fini formativi sul campo oltre che, più raramente, operativi

Dimestichezza con i principali strumenti informatici.

il saper lavorare in squadra; conoscenza dell’ambiente SAP.

Viene garantita un’iniziale fase di formazione e affiancamento, la cui durata varierà in funzione del grado di preparazione e conoscenze del / la candidato / a.

Sede di lavoro : La ricerca è rivolta a candidati d'ambo i sessi, i cui dati saranno trattati per sole finalità di selezione.

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Assistenza Al Cliente • Santa Maria di Sala (VE), Provincia di Venezia, Italia