tecnico della gestione post vendita

GI GROUP S.P.A.; Sicilia; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

GI GROUP S.P.A. ricerca un addetto al front office per gestire il rapporto con l’utenza e le attività commerciali connesse alla fornitura del servizio idrico.

Sarai coinvolto in pratiche di attivazione, volture, subentrie, cessazioni e variazioni utenze, oltre alla gestione di richieste, segnalazioni e reclami. Si richiede esperienza di 2-3 anni, buona conoscenza di MS Office e CRM, preferibile SAP IS-U; è gradita la conoscenza della normativa del settore idrico.

Qualifications

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (front office, customer care, supporto commerciale/amministrativo).
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza di sistemi CRM.
• SAP IS-U (preferenziale/opzionale).
• Gradita conoscenza della normativa del settore idrico.

Responsibilities

• Gestione rapporto con l’utenza e attività commerciali connesse al servizio idrico.
• Gestione pratiche di attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni utenze.
• Gestione richieste informazioni, segnalazioni e reclami tramite i canali di contatto.
• Aggiornamento dati anagrafici, contrattuali e di fornitura nei sistemi aziendali.
• Attività connesse a fatturazione, pagamenti e gestione morosità.
• Predisposizione di comunicazioni e documentazione relative alle pratiche commerciali.

Skills

Orientamento al risultato

Problem solving

Capacità organizzative

Comunicazione efficace

Proattività

Tools

MS Office

CRM

SAP IS-U

Job description

Attività principali

• gestione del rapporto con l'utenza e delle attività commerciali connesse alla fornitura del servizio idrico;
• gestione pratiche di attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni utenze;
• gestione di richieste informazioni, segnalazioni e reclami tramite i canali di contatto;
• aggiornamento dati anagrafici, contrattuali e di fornitura nei sistemi aziendali;
• attività connesse a fatturazione, pagamenti e gestione morosità;
• predisposizione di comunicazioni e documentazione relative alle pratiche commerciali.

Requisiti

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi (front office, customer care, supporto commerciale/amministrativo);
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza di sistemi CRM;
• SAP IS-U (preferenziale/opzionale);
• Gradita conoscenza della normativa del settore idrico.

Competenze richieste

• Orientamento al risultato;
• Problem solving;
• Capacità organizzative e gestione scadenze;
• Comunicazione efficace;
• Proattività.

Sede e inquadramento

Sede di lavoro: Viale Santa Panagia 141, 96100 Siracusa (SR)

Contratto: CCNL Gas-Acqua, III livello

RAL: 30.809,55

Orario: come da CCNL

Informazioni aggiuntive

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati