Tecnico Assistenza Post-Vendita/Settore moto

MBP MOTO SRL (Gruppo Keeway); Budrio; In loco; EUR 26.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MBP Moto (Gruppo Keeway) cerca un Tecnico Assistenza Post-Vendita da inserire presso la sede di Budrio (BO). La risorsa si occuperà di supportare l'assistenza post-vendita contattando concessionari e centri assistenza, gestire garanzie, assistenza tecnica via email/telefono e attività di reportistica per la casa madre.

Richiesta esperienza e diploma/laurea tecnica, buona conoscenza dell'inglese. La posizione prevede contratto a tempo determinato o indeterminato, full-time, sede Budrio,

Competenze

• Diploma o laurea in indirizzo tecnico (meccanico/meccatronico o equivalente).
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Esperienza nel settore motociclistico e/o automotive, preferibilmente in Post-Vendita.

Mansioni

• Supporto nell'assistenza post-vendita rapportandosi con concessionari e centri assistenza.
• Gestione e valutazione delle richieste di garanzia ricevute tramite portale aziendale.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica via email e telefono e analisi delle problematiche.
• Supporto nelle richieste di reso e ordini ricambi.
• Raccolta e reportistica dei dati Post-Vendita per il coordinamento con la casa madre.
• Gestione della documentazione e della manualistica tecnica; supporto formativo alla rete.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Inglese

Formazione

Diploma o Laurea in indirizzo tecnico

Descrizione del lavoro

MBP Moto (Keeway Group) è alla ricerca di un/una Tecnico Assistenza Post-Vendita – Settore Moto da inserire presso la sede di Budrio (BO).

Responsabilità principali:

• Supporto nella gestione dell'assistenza post-vendita rapportandosi con concessionari e centri assistenza presenti sul territorio nazionale.
• Gestione e valutazione delle richieste di garanzia ricevute tramite portale aziendale.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica via e-mail e telefono, analisi delle problematiche tecniche relative ai motoveicoli e individuazione delle relative azioni correttive.
• Supporto nella gestione delle richieste di reso e degli ordini ricambi.
• Raccolta, analisi e reportistica dei dati Post-Vendita per il coordinamento con la casa madre.
• Supporto nella gestione della documentazione e della manualistica tecnica (revisioni, traduzioni e aggiornamenti).
• Collaborazione con i reparti interni per la gestione di casi complessi e per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.
• Supporto nell'organizzazione ed erogazione di attività formative rivolte alla rete di assistenza e ai concessionari.
• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).
• Esperienza pregressa nel settore motociclistico e/o automotive, preferibilmente in ambito Post-Vendita.
• Conoscenza approfondita del settore dei motoveicoli e del mercato italiano.
• Solido background tecnico per la comprensione delle funzionalità dei prodotti, delle attività diagnostiche e delle principali tipologie di riparazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Informazioni contrattuali:

• Sede di lavoro: Budrio (BO).
• CCNL applicato: Metalmeccanica Industria.
• Tipologia contrattuale: tempo determinato o indeterminato, da definirsi in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
• Range retributivo: €26.000 – €40.000 RAL, definito in funzione dell'esperienza e delle competenze del profilo.
• Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.