Tecnico Assistenza Farmacie

Pharmagest Italia; Viù; In loco; EUR 25.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione tecnica

Ambiente europeo in crescita

Descrizione del lavoro

Pharmagest Italia cerca un Tecnico Assistenza Farmacie appassionato per unirsi al team di Campospinoso (PV). La figura si occuperà di installazione, configurazione e manutenzione hardware e reti presso le farmacie clienti, garantendo la connettività LAN/WiFi e la messa in servizio di dispositivi.

Si richiede diploma tecnico, esperienza su hardware/software, conoscenze di TCP/IP e protocolli base, livello minimo di inglese tecnico e patente B.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto; esperienza in installazione e manutenzione di hardware e sistemi informatici.
• Conoscenza di base di TCP/IP e protocolli di rete; capacità di cablaggio e configurazione di reti (switch, access point, firewall).
• Buona padronanza del pacchetto Office e inglese tecnico di base.

Mansioni

• Effettuare interventi di installazione, configurazione e manutenzione di hardware e periferiche di rete presso le farmacie clienti.
• Realizzare cablaggio e messa in servizio degli apparati IT in farmacia, verificando LAN/WiFi e connettività.
• Fornire assistenza telefonica e in presenza per le soluzioni software e hardware offerte dall'azienda.
• Diagnosticare e risolvere guasti hardware/software, sia da remoto sia on-site.
• Gestire i ticket di assistenza nel rispetto degli SLA e tracciare gli interventi.
• Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità ed empatia.
• Svolgere attività di front-office e back-office e mantenere documentazione tecnica e ricambi.
• Spostarsi quotidianamente presso i clienti dell'area assegnata con veicolo aziendale.

Conoscenze

Contatto cliente

Comunicazione

Empatia

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

TCP/IP

Cablaggio reti

Office

Descrizione del lavoro

Chi Siamo:Pharmagest Italia è un'eccellenza nel settore delle tecnologie applicate alla distribuzione farmaceutica e alle farmacie.Fondata nel 1985 e oggi parte del prestigioso gruppo Equasens, il principale fornitore europeo di tecnologie integrate per la salute, Pharmagest Italia è in forte espansione, con 10 sedi in Italia e oltre 130 dipendenti.Da oltre 40 anni, leader nell'informatizzazione dei depositi farmaceutici, che utilizzano i nostri applicativi in tutti i settori aziendali, dall'amministrazione alla logistica ed oggi in rapida crescita anche nel settore delle farmacie con l’innovativo gestionale 'id.'.Con tre Server Farm proprietarie ed altamente industrializzate e due Software House interne, la nostra missione è offrire una vasta gamma di soluzioni software e servizi tecnologici con cui ci impegniamo a soddisfare le esigenze specifiche del settore, in cui siamo un anello fondamentale per il servizio sanitario a favore dei cittadini.

Siamo alla ricerca di un Tecnico Assistenza Farmacie appassionato e motivato per unirsi in uno dei nostri team su Campospinoso (PV)

Responsabilità Principali

• Effettuare interventi di installazione, configurazione e manutenzione di hardware e periferiche di rete presso le farmacie clienti: server, PC, stampanti fiscali, lettori, firewall, switch, access point e altri apparati di rete.
• Realizzare il cablaggio e la messa in servizio degli apparati IT in farmacia, verificando la corretta configurazione della rete locale (LAN/WiFi) e della connettività.
• Fornire assistenza telefonica e in presenza per l'utilizzo delle soluzioni software e hardware offerte dall'azienda.
• Diagnosticare e risolvere guasti hardware/software, intervenendo sia da remoto sia on-site presso il cliente.
• Gestire i ticket di assistenza in modo tempestivo ed efficiente, garantendo il rispetto degli SLA e la tracciabilità degli interventi.
• Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità ed empatia, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione.
• Svolgere attività di front-office e back-office per garantire un servizio completo e di qualità.
• Redigere rapporti di intervento e mantenere aggiornata la documentazione tecnica e lo stock dei ricambi/materiali in dotazione.
• Spostarsi quotidianamente presso i clienti farmacisti dell'area geografica assegnata, utilizzando il veicolo aziendale.

Requisiti

• Diploma tecnico (perito informatico, tecnico industriale o equivalente); la Laurea non è unrequisito essenziale.
• Esperienza pregressa nell'installazione, aggiornamento e manutenzione di apparecchiature e sistemi informatici, sia hardware che software.
• Conoscenza di base di TCP/IP e dei principali protocolli di rete (HTTP, FTP, ecc.), con competenze pratiche di cablaggio e configurazione di apparati di rete (switch, access point, firewall).
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Conoscenza basilare di inglese tecnico.
• Disponibilità alla mobilità sul territorio di riferimento e possesso di patente B.
• Buon senso organizzativo e autonomia nella gestione degli interventi on-site e del supporto a distanza.
• Attitudine al contatto con il cliente, capacità di comunicazione e gestione empatica di reclami e criticità.

Cosa Offriamo

Cosa Offriamo:Contratto a tempo indeterminato.Percorso di formazione tecnica sui prodotti e le soluzioni del Gruppo Equasens. xysqume Inserimento in un contesto europeo in forte crescita nel settore dell'IT per la salute.Retribuzione:Retribuzione annua lorda a partire da 28.000€

Tecnico Assistenza Farmacie • Ficarazzelli-Bagni Italia, IT