Tecnico/a help desk IT per settore telecomunicazioni

ENup Cremona; Cremona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Orario flessibile

Mensa aziendale

Formazione continua

Ambiente di lavoro moderno

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un Tecnico/a help desk IT con disponibilità immediata per gestire richieste dei clienti e fornire supporto tecnico sui prodotti e servizi di telecomunicazioni.

Si richiede diploma, buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra. Contratto a tempo indeterminato, orario flessibile, mensa aziendale e formazione continua sono offerti, con sede a Cremona.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Conoscenza di base dei sistemi informatici e dei software di assistenza.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni con i clienti via telefono, e-mail e chat.
• Risoluzione di problematiche tecniche e operazioni di troubleshooting.
• Aggiornamento e monitoraggio delle richieste nel sistema CRM.
• Collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio di qualità.
• Fornire feedback e suggerimenti per il miglioramento dei processi e dei servizi.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Relazioni interpersonali

CRM di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM base

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un Tecnico/a help desk IT con disponibilità immediata. La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, offrendo supporto tecnico e informativo sui prodotti e servizi di telecomunicazioni.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni con i clienti via telefono, e-mail e chat
• Risoluzione di problematiche tecniche e operazioni di troubleshooting
• Aggiornamento e monitoraggio delle richieste nel sistema CRM
• Collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio di qualità
• Fornire feedback e suggerimenti per il miglioramento dei processi e dei servizi

Offerta e benefit

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Orario flessibile
• Mensa aziendale
• Formazione continua e supporto nello sviluppo professionale
• Ambiente di lavoro moderno con strumenti tecnologici avanzati

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e relazionali
• conoscenza di base dei sistemi informatici e dei software di assistenza
• predisposizione al lavoro in team
• flessibilità e orientamento al cliente

Orario full-time.

Sede di lavoro: Cremona