Technology Innovation Specialist

Complaion; Monza; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in rapida crescita cerca un Customer Success Specialist per gestire relazioni con clienti e processi di onboarding. Offrendo un contratto a tempo indeterminato e un ambiente di lavoro ibrido/ remoto, l'opportunità prevede anche una rapida crescita professionale in una startup innovativa.

Servizi

Ambiente di lavoro giovane e dinamico

Eventi e ritiri trimestrali

Opportunità di crescita rapida

Competenze

• Laurea richiesta in qualsiasi disciplina.
• Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success o Account Management.
• Madrelingua italiana; conoscenza dell'inglese è un plus.

Mansioni

• Gestire supporto end-to-end dalla fase di onboarding alla certificazione.
• Supportare imprenditori, CEO, COO, CTO nell'onboarding sulla piattaforma.
• Definire strategie e sviluppare nuovi frameworks e funzionalità.

Conoscenze

Gestione relazioni con clienti

Automazioni

Strategie

Formazione

Laurea triennale o magistrale

Descrizione del lavoro

Aiuta Complaion nella sua rapida crescita diventando la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance? Lavori insieme al team di prodotto per strutturare automazioni e con il team di sales per migliorare i processi.

Lingue: Italiano madrelingua, Inglese e/o Spagnolo sono un plus.

Modalità di lavoro: Ibrido / Remoto (ufficio a Milano disponibile). Dopo l'onboarding, puoi scegliere tra modalità ibrida o remota.

Nel 2024, essere un'azienda sicura e affidabile è fondamentale. Complaion mira a velocizzare la compliance automatizzando attività ripetitive e collaborando con consulenti partner per gli aspetti più delicati.

Ruolo di Customer Success Specialist: Sarai il punto di riferimento per i nuovi clienti, gestendo supporto end-to-end dalla fase di onboarding alla certificazione. Supporterai imprenditori, CEO, COO, CTO nell'onboarding sulla piattaforma, gestirai i partner (auditors, corsi di formazione, ecc.) e garantirai un processo efficiente e rapido.

Supporterai anche nella definizione di strategie e nello sviluppo di nuovi frameworks, funzionalità e flussi, contribuendo alla crescita del prodotto.

Requisiti principali:

• Laurea triennale o magistrale
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success o Account Management con interazione diretta con i clienti (il customer service non è sufficiente)
• Madrelingua italiana; conoscenza dell'inglese è un plus, ma non obbligatoria

Contratto a tempo indeterminato con RAL di €30.000. Opportunità di crescita rapida in una startup ad alto potenziale, con un mercato in espansione grazie a nuove regolamentazioni e clienti in aumento.

Un team giovane, ambizioso, che sa lavorare sodo e divertirsi (eventi, pranzi settimanali, birre, ecc.). Organizziamo retreat ogni 3 mesi per celebrare i successi.

Siamo in una fase embrionale: ogni membro contribuisce a portare Complaion in alto, con una continua curva di apprendimento. Potresti essere chiamato a partecipare a un take-home test con il Co-Founder & COO, seguito da un assessment finale con il Co-Founder & CTO.

Come candidarsi:

Round 3: 30 minuti con Ale, Co-Founder & CTO, per valutare il fit e procedere con l'offerta.

Posizione:

Technology Specialist • Monza, Provincia di Monza e della Brianza, Italia