Technology Innovation Specialist

Complaion; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup in rapida crescita, Complaion, cerca un Customer Success Specialist per gestire le relazioni con i clienti e supportare processi di certificazione. La posizione offre flessibilità tra lavoro ibrido e remoto, con opportunità di crescita in un mercato in espansione. Richieste: laurea e esperienza nel settore. RAL di €30.000 e un ambiente di lavoro dinamico.

Servizi

Possibilità di rapida crescita

Team giovane e dinamico

Eventi e pranzi settimanali

Competenze

• 2+ anni di esperienza client-facing in Customer Success o Account Management.
• Italiano madrelingua e inglese sono un plus.
• Capacità di interagire su temi complessi come la compliance.

Mansioni

• Gestire supporto clienti dall'onboarding fino alla certificazione.
• Collaborare con team prodotto per sviluppare nuove funzionalità.
• Gestire la relazione con partner e clienti.

Conoscenze

Gestione clienti

Automazione

Strategia

Formazione

Laurea triennale/magistrale

Descrizione del lavoro

Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.

Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance. Lavori insieme a prodotto per strutturare le automations, e sales per migliorare il processo.

Lingue : Italiano madrelingua + Inglese e/o Spagnolo è un plus.

Posizione : Ibrido / Remoto (abbiamo un ufficio a Milano, se vuoi, dove troverai sempre qualcuno). Dopo l'onboarding dei primi mesi, sarai libero di scegliere se ibrido o remoto.

Nel 2024, essere un'azienda sicura e affidabile non è più un optional. Complaion mira a velocizzare il raggiungimento della compliance combinando un software che automatizza le attività ripetitive e un consulente Partner che si occupa degli aspetti più delicati.

Cosa significa essere un Customer Success Specialist in Complaion?

Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i nuovi clienti. Gestirai end-to-end il supporto da zero a certificato: (i) onboarding: supporterai imprenditori, CEO, COO, CTO, ... nell'onboarding in piattaforma; (ii) gestione partner: sarai responsabile della gestione dei partner per garantire un approccio all-in-one (auditors, corsi di formazione, ...); (iii) supporto nel processo: gestirai touch point ricorrenti nel processo per garantire una certificazione veloce ed efficiente.

Supportare nella definizione di strategia e prodotto: identificare necessità dei clienti per sviluppare nuovi frameworks, features, o flussi.

In breve, le responsabilità di un Customer Success Specialist sono ampie, andando dalla relazione con i clienti, al supporto prodotto, strategia e altro ancora. Requisiti: laurea triennale/magistrale, 2+ anni di esperienza client-facing (Customer Success, Account Management) in ruoli simili. Il livello madrelingua in italiano + conoscenza dell'inglese è un plus ma non è obbligatorio.

Contratto a tempo indeterminato con RAL di €30.000. Possibilità di rapida crescita in una startup ad alto potenziale. Siamo in un mercato trainato da nuove regolamentazioni, con più clienti di quanti ne possiamo gestire: serve proprio te!

Un team giovane e ambizioso che sa quando lavorare e quando divertirsi (eventi, pranzi settimanali, birre