Technical Support Specialist

Gruppo Euris; Italia; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda sta cercando un Technical Support Specialist per fornire assistenza tecnica in ambito SQL. Il candidato ideale avrà esperienza significativa e competenze in gestione ticket e reportistica, con opportunità di smart working e formazione continua. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva, e l'accesso a eventi formativi.

Servizi

Formazione tramite piattaforme e corsi

Smart working

Aree relax e servizi gratuiti

Partecipazione a eventi formativi e ludici

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo.
• Conoscenze tecniche di SQL Server e TSQL.
• Capacità di apprendere nuove competenze come SQL e VBA.

Mansioni

• Gestione del ticket e reportistica.
• Assistenza tecnica specialistica ai clienti.
• Monitoraggio e interazione attiva con il cliente.

Conoscenze

SQL

Problem Solving

Team Leading

Proattività

Gestione delle priorità

Analisi dei dati

Strumenti

Jira

ServiceNow

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Technical Support Specialist Professional o Senior

Euris IT è la nostra Business Unit, organizzata in team di lavoro agile, che si occupa di progettare e sviluppare soluzioni software per importanti clienti nazionali e internazionali.

Per ampliamento del team, cerchiamo Technical Support Specialist con esperienza e competenze tecniche approfondite in ambito SQL, per interessante progetto di creazione del bilancio degli strumenti finanziari.

L'attività prevede :

La persona offrirà assistenza tecnica specialistica ai Clienti per risolvere problematiche sugli applicativi in gestione, spesso collaborando con altri team specializzati.

In particolare, avrà la responsabilità di

• Gestione del ticket
• Reportistica e monitoraggio
• Interazione con il cliente
• Analisi base di dati

Si richiede :

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
• Capacità di Team Leading
• Conoscenze tecniche di SQL Server, in particolare: Query SQL di elevata complessità, TSQL, Stored procedure e Funzioni
• Propensione ad acquisire competenze in Job SQL
• Propensione ad acquisire competenze in VBA applicato a Excel
• Soft Skills: autonomia, gestione delle priorità, proattività, ottimo problem solving

Nice to have :

• Conoscenza dei temi degli investimenti
• Capacità di comprendere il business del progetto di creazione del bilancio degli strumenti finanziari
• Competenze tecniche .NET (applicazioni client)
• Disponibilità a copertura lavorativa estesa o nei weekend

Oltre alle competenze specifiche, saranno valutate anche:

• Strumenti di gestione, tracking e monitoring dei task/ticket (es. Jira, ServiceNow)
• ANSI SQL
• Pacchetto Office
• Orientamento al risultato
• Attenzione alla qualità e all'accuratezza
• Spirito di iniziativa
• Ricerca delle informazioni
• Sensibilità interpersonale
• Orientamento al cliente
• Consapevolezza organizzativa
• Costruzione di relazioni
• Pensiero analitico e concettuale
• Autocontrollo
• Livello di inglese

Cosa offriamo?

Contratto a tempo indeterminato, retribuzione commisurata all’esperienza, possibilità di formazione tramite piattaforme, corsi, eventi e supporto da figure di riferimento.

Opportunità di lavorare in smart working, full smartworking o presso le nostre sedi, dotate di aree relax e servizi gratuiti.

Partecipazione a eventi formativi e ludici organizzati dal nostro team.

La candidatura è aperta a entrambi i sessi (L. 903/77). Si prega di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003, specificando il riferimento alla posizione di interesse.